绩效管理教学大纲.doc

1、绩效管理与实务课程教学大纲1.课程概况课程代码 B0902430 课程所属模块/课程性质 创新应用课程/选修课程名称 绩效管理与实务 总学时/学分 54 学时/ 3 学分理论学时/学分 36 学时/ 2 学分 实践实训学时/学分 18 学时/ 1 学分开设学期 单期（5） 考核方式 闭卷考试先修课程 管理心理学、社会心理学 适用专业 应用心理学选用教材 绩效管理技术与应用林新奇主编 中国人民大学出版社 2013大纲执笔人 王新珠 大纲审核人课程简介：（300 字以内）本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法

2、的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等内容通过本课程的学习，使学生对绩效管理有比较系统和全面的认识，了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标体系及其设计的方法；熟悉绩效考评的程序；能够利用所学知识分析绩效问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中企业有关绩效管理方面问题的方法；学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中绩效管理工作职能的能力。教学要求(M)M1: 了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理M2: 掌握绩效评价指标体系及其设计的方法；熟悉绩效考评的程序。M3:；掌握解决现实中企业有关绩效管理方面问题的方法 J1.讲授法教学 36 学时 60 %

3、J2. 研讨式学习 学时 %J3.案例教学 18 学时 40% J4.网络教学 学时 %教学方式(J)J5.自主学习 学时 % J6.实践教学 学时 %K1.课堂测试 % K 2.期中考试 20% K3.期末考试 60 %K4.作业撰写 20% K5.实验分析报告 % K6.课堂表现 %考核方式(K)K7.课程论文撰述 % K8.出勤率 % 2.教学内容及要求第一章 绩效管理导论【教学内容】第一节 绩效与绩效管理一、绩效及其影响因素二、绩效管理的内涵三、绩效管理系统的评价标准第二节 绩效管理发展种的几种常见做法一、目标管理二、三百六十度绩效反馈计划三、以人员开发为目的的绩效管理制度【教学要求】

4、（1）掌握绩效与绩效管理的含义；（2）理解影响绩效的因素；（3）了解了解组织绩效管理的几种常见做法。第二章 绩效管理的基本流程【教学内容】一、绩效管理的基本流程1、绩效计划2、绩效实施3、绩效考核4、绩效反馈与面谈5、绩效结果的应用二、绩效管理系统中各环节的有效整合【教学要求】（1）掌握绩效管理的基本流程（2）理解绩效管理系统中各环节的有效整合第三章 绩效计划【教学内容】第一节 绩效计划一、绩效计划的含义和特点二、绩效计划的基础绩效标准的设定三、绩效目标的确定四、绩效计划制定的方法与程序 第二节构建绩效指标体系一、绩效评价指标的概念和构成二、绩效评价尺度的类型三、评价指标的基本要求四、绩效评价

5、指标的分类 五、如何设计绩效评价的指标 【教学要求】（1）掌握绩效计划的内容以及制定（2）理解如何构建绩效指标体系第四章 绩效实施与辅导【教学内容】一、绩效实施与辅导的意义1、什么是绩效的实施与辅导？2、绩效辅导的意义 3、绩效实施与辅导过程存在的误区二、持续的绩效沟通 1、什么是绩效沟通？2、为什么要进行持续的绩效沟通 ？3、绩效沟通的主要内容4、如何进行持续不断的信息沟通三、信息的收集与记录1、信息收集与分析的目的收集信息的内容收集信息的渠道和方法四、提供绩效目标实现过程中的反馈五、提供指导和支持六、根据需要调整绩效目标【教学要求】（1）掌握和理解绩效沟通的内容与目的、收集信息的内容与目的

6、（2）了解绩效实施与辅导过程存在的误区第五章 绩效评价【教学内容】一、绩效评价的理论框架1、什么是绩效评价2、为什么考核和被考核者不喜欢绩效评价3、绩效评价的内容4、绩效评价的行为导向作用5、绩效评价的系统要素二、绩效评价过程模型1、绩效评价过程大流程模型2、绩效评价过程的一般模型【教学要求】（1）掌握绩效评价过程模型（2）理解绩效评价的内容与绩效评价的系统要素（3）了解为什么考核和被考核者不喜欢绩效评价第六章 评价者培训【教学内容】一、评价者培训的意义二、评价者误差的类型三、避免评价者误差的方法四、评价者培训的主要内容 五、评价者培训的实施【教学要求】（1）掌握避免评价者误差的方法、评价者培

7、训的主要内容（2）理解评价者培训的意义（3）了解评价者误差的类型第七章 绩效评价方法的选择【教学内容】一、绩效评价方法的分类二、绩效评价中常用的方法 三、如何选择绩效评价的方法四、绩效考核中可能出现的问题五、提高绩效考核有效性的建议【教学要求】（1）掌握绩效评价中常用的方法（2）理解提高绩效考核有效性的建议（3）了解绩效评价方法的分类第八章 绩效反馈【教学内容】一、绩效反馈概述二、绩效反馈的形式三、绩效面谈四、绩效反馈效果评估五、如何组织一次有效的绩效面谈【教学要求】（1）掌握绩效面谈（2）理解如何进行绩效反馈效果评估、如何组织一次有效的绩效面谈（3）了解绩效反馈的形式绩效反馈实训【教学内容】

8、绩效面谈模拟【教学要求】（1）掌握绩效面谈的技巧与方法（2）了解绩效反馈的形式第九章 绩效考核结果应用【教学内容】一、绩效评价结果应用的原则二、目前绩效考核结果应用出现的问题三、绩效考核结果的具体应用1、绩效改进2、薪酬奖金的分配3、员工职业发展4、 其他应用【教学要求】（1）掌握绩效考核结果的应用（2）理解绩效评价结果应用的原则第十章 基于 KPI 的绩效考核【教学内容】一、KPI 产生的起源1、二八法则2、KPI 的理论基础是二八法则二、KPI 的核心思想1、KPI 的概念2、KPI 设计的基本思路3、KPI 导入的必要条件三、KPI 的设计原则四、KPI 体系的构建五、KPI 实施过程中

9、的问题1、应用 PKI 过程中应注意的问题2、企业实施 KPI 考核的对策思考【教学要求】（1）掌握 KPI 体系的构建、设计原则（2）理解 KPI 设计的基本思路（3）了解 KPI 产生的起源第十一章 基于目标管理的绩效考核【教学内容】一、目标管理的起源1、目标管理产生背景2、 目标管理广泛而深入的应用二、目标管理：现代绩效管理的思想基石1、目标管理的核心思想 2、目标管理的优势3、目标管理对现代绩效管理思想的影响三、目标管理考核法的实施1、导入目标管理法的必要条件2、目标管理法的实施程序四、目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响【教学要求】（1）掌握目标管理法的实施程序（2）理解目标

10、管理的核心思想、目标管理对现代绩效管理思想的影响（3）了解目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响第十二章 平衡记分卡(BSC) 【教学内容】一、平衡记分卡的产生1、平衡记分卡问题的提出2、平衡记分卡的功能二、平衡记分卡的基本内容三、平衡记分卡的发展-战略地图四、平衡记分卡在绩效管理中的应用（一）建立基于平衡记分卡的绩效管理体系（二）在国内外的应用（三）在本土实施的障碍（四）BS的不足之处五、平衡记分卡的未来【教学要求】（1）掌握平衡记分卡的基本内容、平衡记分卡的发展-战略地图（2）理解基于平衡记分卡的绩效管理体系（3）了解平衡记分卡的未来（2）理解基于平衡记分卡的绩效管理体系第十三章 基

11、于标杆管理的绩效考核【教学内容】一、标杆管理的形成和演变1、什么是标杆管理2、标杆管理的产生背景3、标杆管理的发展与现状二、标杆管理的作用与分类1、标杆管理的作用2、标杆管理的分类三、标杆管理的实施1、标杆管理导入的必要条件2、组织标杆管理的原因3、实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆4、标杆管理的推进步骤四、标杆管理的问题及其突破方向1、忽视创新和服务的对象 2、认识与操作不当五、标杆管理对我国企业的借鉴意义1、标杆管理在我国的发展2、启示与建议【教学要求】（1）掌握实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆、标杆管理的推进步骤（2）理解标杆管理的问题及其突破方向（3）了解标杆管理在我国的发展

12、3.建议教学安排序号 主要教学内容（章） 学时 课程目标 教学方式 考核方式1 第一章 绩效管理导论 2 M1 J1/J3 K4/K62 第二章 绩效管理的基本流程 4 M1 J1/J3 K4/K63 第三章 绩效计划 4 M1/M2 J1/J3 K4/K64 第四章 绩效实施与辅导 2 M2/M3 J1/J3 K4/K65 第五章 绩效评价 4 M3 J1/J3 K4/K66 第六章 评价者培训 4 M2/M3 J3 K4/K67 期中考试 2 M1 K28 第七章 绩效评价方法的选择 4 M2 J1/J3 K4/K69 案例教学 4 M2/M3 J1/J3 K4/K610 第八章 绩效反馈

13、 4 M1 J1/J3 K4/K611 案例教学 2 M1/M2 J3 K4/K612 第九章 绩效考核结果应用 4 M1 J1/J3 K4/K613 第十章 基于 KPI 的绩效考核 4 M2/M3 J1/J3 K4/K614 第十一章 基于目标管理的绩效考核 4 M2 J1/J3 K6/K815 第十二章 平衡记分卡(BSC) 2 M2/M3 J1/J3 K4/K616 第十三章 基于标杆管理的绩效考核 4 M2 J1/J3 K4/K61719 期末考试 K3总学时 54 其中理论 36 学时，案例分析 18 学时，上机 学时4.参考书目绩效管理，方振邦著，中国人民大学出版社，2003 年版绩效管理，付亚和，许玉林主编，复旦大学出版社，2003 年版组织绩效管理，美理查德 威廉姆斯著，清华大学出版社,2003 年版5.专业个性化需求补充说明