1、市场部绩效考核指标市 场 部 经 理 绩 效 考 核 指 标1、市场部经理 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30 季度绩效考核表 本岗位提交报告 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率 完成数与计划数的比率 25 计划完成率*权重 销售统计信息 保证计划的完成3 部门内部管理评价 上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率 25 季度绩效考核表 部门内部反馈 提高部门工作效率4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20相关部
2、门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分市场分析能力 30营销策划能力 25计划组织能力 15沟通能力 15核心能力影响能力 15合计 100项目 态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 25是否注重协作，发挥团队精神 20经营计划的立案、实施是否有充分的准备 20是否要求自己以身作则 20所需态度是否勇于承担责任 15合计 100市 场 部 内 务 主 任 绩 效 考 核 指 标1、市场部内务主任 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方
3、法 信息来源 考核目的1 内勤管理水平 报表保送,客户投诉处理,公司内外协调 30 季度绩效考核表 部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率2 市场信息工作质量 市场信息收集、处理及时、准确和完整 25 季度绩效考核表 工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值3 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录25 季度绩效考核表 客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20相关部门评价，人力
4、资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分计划和组织能力 30团队合作 20客户管理 20发展导向能力 15核心能力学习能力 15合计 100项目 态度类型处理问题是否全面周到 25做事效率是否高 25是否有责任感承担 15上下沟通联络 20所需态度是否要求自己以身作则 15合计 100市 场 部 文 员 绩 效 考 核 指 标1、市场部文员 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 报表处理质量 处理的及时、反馈的及时和规范性 30 季
5、度绩效考核表 报表 提高报表处理的效率和质量2 客户怨诉处理 处理问题的及时性、态度方法和效果 35 季度绩效考核表 报表 提高客户怨诉处理的能力和水平3 日常文档处理 文档处理的主动性、态度 方法和效果 20 季度绩效考核表 文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 15相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部文员能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分效率 30沟通能力 20团队合作 30核心能力学习能力 20合计 100项目 态度类型是否认真完成任
6、务 25做事效率是否高 20团队精神 20是否有责任感，愿意承担更多的责任 15所需态度是否虚心好学、要求上进 20合计 100市 场 部 副 经 理 绩 效 考 核 指 标1、市场部副经理 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价40 季度绩效考核表 本岗位提交报告 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率 完成量与计划数的比率 20 计划完成率*权重 销售统计信息 保证计划的完成3 部门内部管理水平 工作效率、沟通协调 20 季度绩效考核表
7、上级领导 提高部门内部管理水平，提高部门工作效率4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部副经理能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得 分市场分析能力 30营销策划能力 25计划组织能力 15沟通能力 15核心能力影响能力 15合计 100项目 态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 25是否注重协作，发挥团队精神 20经营计划的立案、实施是否有充分的准备 20是否要求自己以身作则 20所需态度是否勇于承担责任 15合计 100市 场 部 技 术 服
8、 务 绩 效 考 核 指 标1、市场部技术服务 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 技术咨询服务工作质量 子公司、养殖户对技术处理的投诉情况 50 季度绩效考核表分、子公司用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持2 技术资料处理评价 技术资料的收集、整编、汇编 30 季度绩效考核表 技术出版资料 保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题3 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得 分了解客户要求 20解决问题的能力 30口头沟通 10倾听 10核心能力应变能力 30合计 100项目 态度类型做事效率是否高 25是否有责任感，愿意承担更多的责任 20是否准确向上级汇报工作 25是否遵守上级指示 10所需态度处理问题是否全面周到 20合计 100
