销售总监岗位职责及工作内容.doc

1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 16销售总监岗位职责及工作内容销售总监岗位职责及工作内容销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：1， 督促销售人员的工作；2， 销售计划的制定；3， 定期的销售总结；4， 销售团队的管理；5， 每月每位销售人员的绩效考核的评定：a,开发客户的数量；b,拜访客户的数量；c,客户的跟进；d, 销售指标的完成；6, 销售人员的计划及总结；7, 上下级的沟通、8, 制定不定期的沙龙活动、7， 销售人员的素质和专业培训。8， 销售策略的运用；9， 对于反对意见的处理；10， 潜在客户以及现有客户的管理与维护等销售

2、总监的工作计划：第一.督促销售人员的工作：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 16每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处销售总监岗位职责及工作内容。如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。销售总监需要督促的方面有：1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标销售总监岗位职责及工作内容。3.控制销售预算、销售费用、销售范

3、围与销售目标的平衡发展4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门销售总监岗位职责及工作内容。6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 168.协助上级做好市场危机公关处理。9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访第二.销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程

4、种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。第三.销售计划的制定：制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：1 分区域进行2 销售活动的制定3 大客户的开发以及维护4 潜在客户的开发工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导

5、写作 独家原创 4 / 165 应收帐款的回收问题6 问题处理意见等。第四.定期的销售总结：销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则销售总监岗位职责及工作内容。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从

6、而使整个销售过程顺利进行。延伸阅读：酒店销售总监岗位职责介绍1、制定酒店年度市场销售计划销售总监岗位职责及工作内容。2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 163、掌握省内外市场动态，提出调查汇报，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。6

7、、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。7、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。酒店销售总监岗位职责介绍1.了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业发展状况。2.制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。3.制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理批准后组织实施。4.制订并执行酒店 VI 系统，制作酒店必要宣传品。5.审核酒店公关策划方案。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 166.审核酒店重大促销计划和方案销售总监岗位职责及工作内

8、容7.选择目标客户群体或地区。8.组织酒店大型的营销推广活动。9.开发新客户。10.组织重要客户的接待工作。11.掌握客户和竞争对手信息。12.组织进行商务谈判和客户拜访。13.提出客户资源整合思路。14.协调酒店与客户之间的关系。15.协调酒店与集团的关系。16.协调、解决商务协议纠纷。17.指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。18.对所属人员进行绩效考核。19.在必要的情况下向所属下级授权。20.制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。酒店销售总监岗位职责介绍一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划，以及计划执行的检查工作

9、，撰写、申报部门年(半年)度工作总精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 16结销售总监岗位职责及工作内容。三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请汇报的审核作。七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助

10、人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作销售总监岗位职责及工作内容。八、负责部门员工的绩效考核工作。九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 16会和各项专题会议精神。十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除

11、外)。十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。xx 大、负责营销周报 、 营销月报 、 销售预测分析汇报 、 宾客意见反馈情况分析及各类市场调查汇报的统筹撰写和审核上报工作销售总监岗位职责及工作内容十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。二十一、负责统筹部门的市场调研工作。二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接

12、待、拜访精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 16和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。二十三、负责统筹大型团队、VIP 客户的预订、接待工作。二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。二十六、负责累积住房优惠协议 、 累积租用会议室优惠协议 、 长住房协议 、 签单挂帐协议等合约(协议)的审核、申报工作。二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。二 xx 大、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。二

13、十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。三十、完成总经室交办的其它工作。酒店销售总监岗位职责介绍1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划销售总监岗位职责及工作内容。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 162、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面汇报。3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品

14、的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行销售总监岗位职责及工作内容。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好 VIP 客人。