信息中心量化绩效考核.doc

1、1公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1.1 信息中心量化考核制度设计 设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性 解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题 编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在进行设计的时候应该偏重整体性 应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核 修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大

2、的关联，信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年信息中心量化考核制度设计2编制部门制度名称 信息中心量化考核办法执行部门第 1 章 总则第 1 条 考核目的为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。第 2 条 考核原则1量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。2整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。3实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。第 2 章 考核组织与实施第 3 条 考核小组由公司副总经理、财务部经理、

3、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。第 4 条 考核实施程序1人力资源部于考核前 5 个工作日发放考核通知。2信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。3考核小组对信息中心绩效情况进行评分。4人力资源部在考核结束后 5 个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。5总经理在 2 个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。6总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。第 3 章 考核内容和依据第 5 条 考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管

4、理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表 1；对于信息中心业绩考核详见附表 2。第 6 条 考核依据1以信息中心的年度目标为绩效标准。2以信息中心的部门职责作为考核内容依据。3以财务部、人力资源部、信息中心等相关部门的表单记录为考核依据。第 4 章 考核结果及应用3第 7 条 依据公司绩效考核管理办法，将信息中心绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。第 8 条 考核结果应用1根据公司绩效奖金发放办法，根据信息中心考核结果进行部门绩效奖金发放。2根据信息中心考核结果，参考公司岗位调整制度，对信息中心相关人员进行岗位调整。第 5 章 考核纪律第

5、 9 条 考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。1凡对考核资料进行弄虚作假的。2凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。3凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。4其他违反考核纪律的行为。第 10 条 公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。第 6 章 附则第 11 条 本办法由人力资源部负责最终解释。第 12 条 本办法自公布之日起施行。第 7 章 所需表单附表 1 信息中心管理指标考核表管理项目 管理指标 权重系数 考核标准 得分制度规范性 15% 每发现 1 项制度不规范，扣_分制度建设制度完善性 10% 每发现 1 项制度存在漏洞，扣_分培训计

6、划完成率 15% 每低于目标值_%，减_分人员管理培训考核通过率 10% 每低于目标值_%，减_分部门费用 15% 部门费用每高于预算值_%，减 _分财务管理系统维护费用 10% 比预算值每高_%，减_分设备完好率 15% 每低于目标值_%，减_分设备管理设备维护计划达成率 10% 每低于目标值_%，减_分管理业绩考核得分附表 2 信息中心业绩指标考核表业绩指标 权重系数 目标值 实际值 考核标准 得分系统运行完好率 25% _% _% 每低于目标值 _%，减_分4信息系统建设完成率 10% _% _% 每低于目标值 _%，减_分信息更新及时率 5% _% _% 每低于目标值 _%，减_分重大

7、信息出错次数 10% _次 _次 每比目标值多 1 次，减_分网络维护及时率 15% _% _% 每低于目标值 _%，减_分网络故障处理及时率 5% _% _% 每低于目标值 _%，减_分故障处理平均用时 10% _分钟 _分钟 每比目标值多_分钟，减_分网络系统安全事故发生次数 10% _次 _次 每比目标值多 1 次，减_分重大信息泄露事件发生次数 10% _次 _次 每比目标值多 1 次，减_分业绩指标考核得分编制日期 审核日期 批准日期修改标记 修改处数 修改日期二、 信息中心绩效考核量表模板2.1 信息中心经理绩效考核量表模板被考核人姓名 所属部门指标维度 量化指标 权重系数 绩效目

8、标值 考核频率 数据来源考核得分被考核人姓名 所属部门 考核时间5财务 网络系统维护费用 15% 预算内 季度/年度 财务部、信息中心网络完好率 10% 高于_% 季度/年度 信息中心信息系统建设完成率 10% 达到_% 季度/年度 信息中心信息更新及时率 10% 达到_% 月度/季度/年度 信息中心网络设备完好率 10% 高于_% 季度/年度 信息中心故障处理及时率 10% 达到_% 月度/季度/年度 信息中心内部运营网络安全事故发生次数 10% 控制在_次 月度/季度/年度 信息中心客户 用户满意度评分 15% 达到_分 季度/年度 用户、信息中心发展 培训计划完成率 10% 达到_% 季

9、度/年度 人资部、信息中心量化考核得分合计被考核人签字：日期：考核人签字：日期：2.2 网络管理员绩效考核量表模板姓名 部门 信息中心 岗位 网络管理员直接上级考核阶段 _年_月_日_年_月_日1网络完好率= %10总 时 数考 核 期 内 网 络 标 准 运 行 时 数考 核 期 内 网 络 正 常 运 行2故障处理及时率= 100%故 障 的 总 次 数故 障 及 时 处 理 的 次 数对于信息中心经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中赋予了内部运营共计 60%的较高权重由于信息中心的工作不容易量化，因此对信息中心经理的量化指标的设计和选取中，应本着既

10、能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行指标说明权重说明考核结果核算说明考核关键问题说明6序号 量化项目 考核指标 权重系数 评分标准 得分网络正常运行时间 20% 目标值：_小时；每减少_小时，减_分1 网络运行管理网络故障处理及时率 15% 目标值：_%；每降低_%，减_分服务器安全运行时间 15% 目标值：_小时；每减少_小时，减_分2 网络设备管理网络关键设备完好率 10% 目标值：_%；每降低_%，减_分用户有效投诉次数 10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减_分3 网络用户管理 因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数 10% 目标值：0 项；每存在 1 项，减_分受网

11、络安全威胁次数 10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减_分4 网络安全管理重大泄密事件次数 10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减_分量化考核得分考核人签字：考核日期：审核人签字：审核日期：指标说明权重说明考核关键问题说明考核结果核算说明受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的事故发生次数对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的 20%的权重在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时

12、就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性7三、 信息中心量化考核方案模板3.1 信息中心量化考核方案模板部门负责人 所属部门 信息中心评估时间段 _年_月_日_年_月_日绩效目标值考核项目 量化指标 绩优目标考核目标实际达成权重考核频率得分信息系统建设完成率 100% 95% _% 10% 季/年度信息管理信息更新及时率 98% 95% _% 5% 月/季/年网络运行完好率 95% 90% _% 15% 季/年度网络管理网络故障处理及时率 100% 100% _% 5% 月/季/年设备管理 网络设备完好率 100% 95% _% 10% 季/年度软件管理 软件运行正常率 100% 95% _%

13、 15% 季/年度网络系统安全事故发生次数 0 次 2 次内 _次 10% 月/季/年安全管理泄密事件发生次数 0 次 0 次 _次 10% 月/季/年费用管理 部门费用预算达成率 100% 95% _% 10% 季/年度人员管理 培训计划完成率 100% 100% _% 10% 季/年度量 化 考 核 得 分 合 计信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是信息中心四项重点工作，因此在考核中赋予其 60%的权重系数，有效突出了考核重点对信息中心的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重系数比例为 20%左右指标说明权重说明考核

14、结果核算说明考核关键问题说明83.2 网络信息专员量化考核方案模板一、考核目的为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依据1以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。2以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。三、考核周期对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月 5 个工作日内完成对上个月度的考核。四、考核与奖惩对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。具体考

15、核标准及相关奖惩如下所示。（一）信息收集网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于_条；信息收集准确率不低于_%；信息收集每减少 1 条，扣发奖金_元；信息收集准确率每降低_%，扣发奖金_元；每发生 1 次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金_元，视影响程度给予职位调整。（二）信息推广、宣传和发布收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生 1 次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣发奖金_元；每有 1 条信息发布、宣传错误，扣发奖金_元；网络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失的，奖励_元。（三）信息收集的时效性、有效性

16、和相关性方案名称编制部门执行部门网络信息专员量化考核方案9每遗漏 1 条重大相关信息，扣发奖金_元；每有 1 条失真信息，扣发奖金_元。（四）信息保密工作网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生 1 次，扣发奖金_元；每有 1 次重要信息泄露，扣发奖金_元；网络信息专员为私利泄露公司重大信息的，每发现 1 次，扣发奖金_元，视情节严重程度进行相应的处分。网络信息专员为公司信息保密工作作出贡献的，奖励_元。五、绩效面谈绩效考核面谈应在考核结束后一周内由网络信息主管安排，绩效面谈的主要内容包括以下几个方面。1探讨考核中的问题，以便下次考核工作更好地开展。2和网络信息专员一起总结上期工作，首先肯定业绩，然后指出不足之处。3指导网络信息专员一起提出改进计划。编制日期编制人员 审核人员审核日期批准人员批准日期