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质量管理理论的发展与6西格玛（AMT研究院 张翔）本文综述了质量管理理论的发展史，引出了6西格玛理论推出的历史背景，从定义出发简单归纳了其特点和创新之处，形成了质量管理的观点从人类下意识产生，到今天需要再次回归的质量管理思想。质量管理的提出早在工业化生产之前，社会产品的生产主要由手工作坊完成，在那个时代，手工工人凭借直觉和对完美的追求，以丰富的经验和出色的手艺完成产品，好的产品往往承载着手艺人的社会信誉，一个出色的手艺人不仅会不断对工艺精益求精，而且会与周围的产品需求者形成良好的社会关系。那个年代没有质量管理，但是下意识中的质量观自觉渗透到产品生产、服务的各个环节。随着工业化大生产的到来，产品生产开始大规模化，产品成本迅速降低，手工产品由于成本高、生产效率低而遭到冲击，逐步的退出市场。机器化的制造产生了产品标准，但是大量的产品却常会由于各种原因产生各种缺陷，在20世纪初，泰勒提出的科学管理中首次明确了劳动分工的概念，并提出将质量检验专门独立出来，形成专业工种。直到这时，质量管理才被真正提出，并随着科学管理被人们的接受而得到推广。质量管理理论的发展
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