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时代光华 跨部门沟通技巧-答案.docx

1.企业中最直接、最根本的“部门墙”是: 回答:正确 A.权力分配 B.利益分配 C.个体差异 D.沟通能力 2.不属于因人而异的关键因素的是: 回答:正确 A.性格 B.固有心理 C.价值观 D.爱好 3.面对多难问题,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是: 回答:错误 A.明确自己是否有发言权 B.站在专业的角度 C.顾全大局 D.团队合作 4.在跨部门沟通中,是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要: 回答:正确 A.自己的能力 B.对其他部门的了解 C.两者都重要 D.两者都不重要 5.不属于跨部门沟通中的八个不要的是: 回答:正确 A.不要嫌麻烦 B.不要英雄主义 C.不要主动提出 D.不要回避问题 跨部门沟通技巧单选题1.跨部门协作困难最关键的是: 回答:错误 1. A企业的组织方式不同 2. B没有

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