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旅游英语实训指导书实训一指导书一、实训项目名称:Front Office二、学时数:8三、实训目的锻炼学生在前台工作的英语表达能力。四、能力训练要求(一)学生熟悉前台接待的理论知识(二)学生具备较强的英语表达能力五、实训环境教室六、实训方法和步骤(一)教师带领学生熟悉前台接待的简单的英语表达(二)学生分组分角色练习预订业务、接待业务、行李服务等酒店前台的日常工作(三)以小组为单位模拟表演七、实训注意问题(一)角色分工要适当、在不同实训中担任不同的角色(二)分组练习时,要有很强的角色意识,团结协作。实训二指导书一、实训项目名称:Housekeeping Department二、学时数:8三、实训目的锻炼学生在客房部工作的英语表达能力。四、能力训练要求(一)学生熟悉客房部的理论知识,包括客房接待、客房服务等(二)学生具备较强的英语表达能力五、实训环境教室六、实训方法和步骤(一)教师带领学生熟悉客房部相关服务的简单的英语表达(二)学生分组分角色练习(

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