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第二节市场营销调研过程一、市场营销调研(一)市场营销调研的涵义与内容。所谓市场营销调研,是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。最主要的研究活动有:市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。(二)市场营销调研技术。定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。它并不追求精确的结论,而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性认识。二、市场营销数据的收集经过编排、加工处理的数据,称为二手数据;企业首次亲自收集的数据,称为一手数据或原始数据。(一)二手数据的主要来源。(二)评估二手数据的标准。1.公正性。所谓公正性,是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。2.有效性。3.可靠性。三、收集原始数据的主要方法收集原始数据的方法有四种,即观察法、实验法、调查法和专家估计法。实验设计的主要类型。调研过程的主要步骤:确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。(一)观察法(二)实验法
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