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中级经济师考试商业学习心得 经济师考试 连锁经营战略(一)连锁经营战略的概念和特征1.概念：是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的较长期的全局性的重大决策，它是连锁企业长期活动的基本设计图，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。2.特征：(1)全局性：强调“总体”。(2)环境性：考虑环境对连锁企业的影响和要求。(3)长期性：着眼于长期利益。(4)竞争性：针对竞争者而制定的。(5)导向性：决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。【例题2单选题】连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。这是连锁经营战略的( )特征。A.全局性 B.环境性 C.竞争性 D.导向性正确答案D答案解析导向性：连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。(二)连锁经营战略的主要内容(理念、目标和体系)1.连锁经营战略理念(1)顾客满意理念(2)大众化理念(3)流通主导
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