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做为一个业务，最经常的工作就是和客户面对面的沟通。当然，两个人很熟的时候，可以天高任鸟飞，水深任鱼游可以天南地北地聊。不过在谈到正事的时候，有些技巧还是可以参考的。(一） 让客户说出你想说的，你则说出客户想说的话。当然这里并不是让你拍马屁，客户想听什么你就说什么。我这里的意思是：把你原来想说的话，通过诱导，从客户的口头说出来；而你则说出客户本来可能想说的，但却不是很方便说出来的话。举个例子：比如我接触了一个做进口CIF的货主，海运费在国外预付。而我希望他能把条款改成FOB。虽然要使货主改变贸易条款不是件容易的事，但总得试试看。(1) I: 我最近接触了很多做石材进口的客户（这里假设货主是做荒料的，如果是其他产品可以换成其他)，他们都在抱怨最近石材进口利润下降很多。以前一个柜子能赚一万美金，现在很多时候只能赚一万人民币。(2) C(Customer):是啊。这两年做荒料的人太多了。没办法，利润很低。(3) I: 嗯，对啊。利润太低了，所以现在很多货主对海运费斤斤计较。有时候差个五美金，十美金的就十份在意。(4) C: 利润本来就低，能省一美金是一美
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