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2011年第4届外联（公关）培训大会什么是公关（外联）什么是公关一、公关的定义二、前期准备三、实战阶段四、后期工作五、能力要求六、应注意的问题七、培养方向一、公关的定义一）“公关”一词的来历公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者艾维李。1904年，艾维李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1807年美韦氏新九版大学辞典publicrelations简称“PR”；1903年成为专门职业；1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义；二）公关的基本特征（一）以公众为对象（二）以美誉为目的（三）以互惠为原则（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段（七）以双赢为目标二、前期准备一）能力准备二）对本组织的熟识三
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