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江北区数字化城市管理中心软件需求报告江北区数字化城市管理中心自2009年8月正式运行，数字化城市管理信息系统发挥了极其重要的平台作用。基于该系统，实现了以数字化手段引领城市管理的新型模式，更加有利于城市管理问题的及时发现、准确派遣、快捷处置。但是，随着数字化城市管理的逐步深入，案件向多样化、复杂化发展，要求管理更加精细化。对城管监督员、坐席人员和处置单位的考核更要求实现指标量化。为了进一步加强管理，提高数字化城市管理的工作效率和质量，结合我区制定的关于在数字化城市管理工作领域开展创先争优活动的考评办法及日常管理中遇到的一些问题，我们提出以下软件需求。一、数字平台方面（一）城管监督员相关功能需求1.增加城管监督员每小时案件数统计功能。小时案件数是指监督员每小时所报案件数量，主要反映城管监督员巡查频率和在岗情况，以及案件上报的时间分布情况。2.增加重复案件的筛查功能。针对有的城管监督员用相同或相似照片重复报案的情况，目前坐席人员只能靠印象甄别，随着案件逐步增多，仅凭记忆甄别难度很大，且容易遗漏。如果系统能够对相同或相似照片进行自动筛查、比对，找出相似案件，将极大
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