发展中国家中小型企业电子商务应用的障碍：以利比亚为例【外文翻译】.doc

1、I本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题发展中国家中小型企业电子商务应用的障碍以利比亚为例资料来源IBIMA商业评论，2009（2）作者ZIADHUNAITI,RAEDMOHDTAISIRMASADEH,MOHAMMEDMANSOUR，AHMADALNAWAFLEH摘要今天，电子商务已经成为使世界各国转变为一个信息社会的至关重要的因素。然而，许多调查访问已经作出来发现对于发展中国家应用电子商务障碍的看法间的联系。本文着重讨论在利比亚的中小企业电子商务增长所面临的主要挑战。此外，深入调查有关利比亚中小企业电子商务增长和发展等问题并作出讨论，比如邮政系统的适用性、银行系统服务、网络安全以及客户文化对

2、于电子商务的成长。为了完成研究项目，发放问卷调查给四十名业务经理来了解电子商务在利比亚的发展情况。研究表明利比亚的电子商务面临着巨大的挑战，比如上网的昂贵、不相称的在线购物服务和利比亚邮政系统以及利比亚的文化和他们对于网上交易系统的信任有限。关键词中小企业，电子商务，发展中国家，利比亚1介绍根据KALAKOTA,RANDWHINSTON（1997），电子商务已经被视为通过计算机网络购买和销售信息，产品和服务。而其他的研究人员如CABINETOFFICE（1999）解释为电子商务是利用互联网技术通过使用EMAIL或者企业自身与外部利益相关者信息交换的内联网实现购买和销售信息。事实上，互联网以一个

3、惊人的速率增长着并且现在已经成为世界上最大的网络（VULKAN,N，2003）。例如，数字用户专线（DSL）和宽带服务的推出极大地促进了互联网的使用。因此，互联网通常作为中小企业的机会有几点原因，因为它有助于降低交易成本，创造公平的竞争环境，扩大了营销的范围，进入新市场，降低运营和与供应商以及其他合作者合作的成本。因此，企业的经济受益于这种数字化革命使越来越多的客户都转向互联网购买商品这有助于电子商务行业显著成长（DREW,S，2003）。在发展中国家中关于电子商务有几个比较有实证意义的的研究如ABOUSABER,I,PAPAZAFEIROPOULOU,AANDHUNAITI,Z（2007）和

4、DUTTA,SANDIIEVRARD,P（1999）。尽管以色列是中东地区技术最为先进的国家，其他中东国家却被认为是世界上最缺少技术的国家（STRAUB,D,LOCH,KANDHILL,C，2001）。一些学者如ALADWANI,A（2003），ALI,J（2004），KULCHITSKY,D（2004），MASADEH,RANDALKHARABSHEH,E（2005）和POLATOGLU,VANDEKIN,S（2001）曾呼吁在中东国家作进一步研究，来探讨双方的促进者，技术障碍以及通信收费等因素问题。此外，在研究电子商务的文献过程中，研究人员发现，利比亚缺乏一个解决相关电子商务障碍的研究。另

5、外，根据利比亚秘书处的最新报告LIBYATELECOMANDTECHNOLOGY（2008），电子商务的使用和增长在利比亚是非常有限的。所以，成立了一个委员会来研究目前利比亚的商业立法并提出建议有关电子商务的发展和高效实践的要求。因此，本研究旨在评估在利比亚电子商务的现状和取得在利比亚的中小型企业电子商务的障碍的认识。本文开始讨论的文献关于中小企业电子商务在发展中国家的关系接着再解释在本研究中存在的几个问题，如在利比亚互联网，电子金融和银行服务，邮政服务，以及电子商务的法律法规。然后在提出本研究所使用的研究方法并得出该研究的结论，然后，进一步解决研究的其他领域。2电子商务概述电子商务对塑造全球

6、经济做出了贡献，并导致了在经营实践中的许多创新，它也帮助提高企业对外影响力，从低层次到一个全球性的水平（KAYNAK,E,TATOGLU,EANDKULA,V，2005）。据IT金融通讯计算机经济学的研究，全球电子商务交易增长，从2001年55，200亿美元到2004年的119，990亿美元。对于阿拉伯国家的电子商务交易额已经估计从2000年至2001年间的30亿美元，2005年已达到50亿美元（KAYNAK,E,TATOGLU,EANDKULA,V，2005）。PIRIS,L,FITZGERALD,G,PAPAZAFEIROPOULOU,AANDSERRANO,A（2005）总结了电子商务的

7、带来的极大好处，它可以提供组织和社会资源因为它扩大了国内和国际的市场；降低了创造，处理，分发，存储，和检索基于纸张的信息的成本。过多的库存和交货延误可以利用电子商务使其最小化；能够使公司更加紧密地与客户互动。即使是通过中介机构。此外，电子商务对于社会的最重要的好处是，它使人们生活在自己家中，从而减少交通意外和降低污染，减轻对道路交通的风险；更进一步，电子商务或许能够提供给社会上较不富裕的群体一些机会来通过降低价格改善他们的生活水平。然而，STRAUB,D,LOCH,KANDHILL,C（2001）认为，电子商务面临着几个技术问题和限制，如安全性，可靠性，电信通讯，软件，互联网和电子商务软件与现

8、有的数据库的集成，电子商务软件不兼容某些操作系统和组件。因此，主要问题还是安全性，举例来说客户肯定不想他们的个人信息（如信用卡号码）被窃取或在诈骗活动中使用。III一些研究人员POON,SANDJEVONS,C（1997）强调，因特网为中小企业创造了前所未有的机遇，使他们能够参与国内乃至国际的营销活动，而这些在以前中小企业却不能够实现。另外，DUTTA,SANDEVRARD,P（1999）发现，中小企业一直在使用互联网的几项活动，如改善沟通，获取信息，与客户和供应商间的交易。PAYNE,J（2003）指出，人们可以在发展中国家的中小企业集中的原因有两个。首先，他们对于经济的发展很重要，根据联合

9、国贸易和发展会议（2002），在发展中国家的中小型企业占所有就业的60至70，因此可以充分利用电子商务所提供的尤其是那些信息密集型的活动并可以使用或者以电子方式提供产品。其次，中小企业是一个很好的适应新技术的地方，可能比一些有严格层次结构和严重的官僚作风的大公司适应的更快。因此，电子商务可以为他们提供更多的优势来寻找新的客户和国际或地区供应商。MASADEH,RANDALKHARABSHEH,E（2005）认为，各国政府应该关注主要政策，法规和企业面临的约束，因为他们尝试使用电子商务。此外，他们还必须澄清围绕电子商务交易的法律问题。事实上，DREW,S（2003）指出，中小企业由电子商务发展而

10、产生的竞争强度正在被政策和地区经济战略、积极促进创业发展和规范竞争的地区和各国政府所影响着。另外，RUTH,Z（2008）指出，证据表明中小企业对于IT和电子商务的认识不足。许多中小企业已经认识到了技术知识的缺乏是使用电子商务的主要障碍之一。因此，政府和私营合伙企业可以向中小企业发布关于电子商务的政策信息，成功案例，使用IT系统的机遇和障碍。进一步来说，政府可以引导电子商务用户采用不同的在线交易形式，比如公司注册，税收和各种招工的程序。此外，中小型企业主要面临的障碍是它们缺乏对电子商务价值的认识和理解，缺乏信息和通讯技术的知识和技能，过高的财务费用，基础设施和安全。PAYNE,J（2003）认

11、为，利用IT技术提高中小企业与客户和供应商间的关系就叫做电子商务。企业可以从电子商务中获益的方法有很多，可以为当前的客户提高更好的服务和寻找新的供应商来提高企业的业务流程的效率。然而，一些研究人员比如BRYNJOLFSSON,EANDHITT,L（1998），MASADEH,R,HUNAITI,ZANDBANIYASEEN,A（2008），MASADEH,RANDKUK,G（2007）。MASADEH,RANDKUK,G（2008）认为，一些对已过去十年的IT投资和公司业绩之间的关系所进行的实证研究结果已经模糊了，相互矛盾的结果已经产生主要是归因于缺乏生产力测量和学习效果或者平衡组织变化时间消

12、耗的时间滞后。然而，ALADWANI,A（2003），GRANDON,EANDPEARSON,J（2004），KSHETRI,N（2007），NASCO,S,TOLEDO,EANDJR,P（2007），SINKOVICS,R,YAMIN,MANDHOSSINGER,M（2007）等一些研究人员则呼吁更多的研究来调查中小企业采用电子商务系统的障碍。IV21发展中国家的电子商务以利比亚为案例研究正如前面提到的限制电子商务在中东国家的增长的障碍的几个相关研究。例如AHMED,A,ZAIRI,MANDALWABEL,S（2007）就进行了一项在沙特阿拉伯的研究来确定可能显著影响电子商务的因素。这些因素

13、包括技术问题和客户的需求。这些还包含安全受信任的互联网站点，客户意识和服务速度。此外，客户意识是知道如何接入服务的关键，而且网络可用性也是非常必要的。然而，缺乏电子商务法律法规，互联网提供商的垄断，网络基础设施，互联网服务的定价都被企业经营管理者视为最重要的电子商务问题。而且，结果表明45的组织开展了电子商务，而34没有使用电子商务运作。其余的21表明在他们的组织在未来有实施电子商务的兴趣。一项关于阿拉伯消费者态度的研究ALADWANI,A（2003）发现，大约有80的受访阿拉伯消费者对于以后线上交易有意向，67的同一组消费者希望线上购物以一种简单的方式来执行使用，而大约有65的消费者非常满意

14、利用互联网来购买产品和服务的想法。然而，以上的研究结果是有限的，并不包括其他可能直接影响电子商务在阿拉伯国家的增长的问题，如网络基础设施，阿拉伯文化的影响，网络费用，网速和银行系统。因此，本节简要介绍互联网在利比亚的相关问题，例如互联网接入成本，利比亚的数字用户线路（DSL），利比亚电信和无线网络技术，利比亚邮政系统已及他们的电子银行服务。利比亚在1998年年底开始使用互联网，当初只有当局的人才能够访问互联网，直到2000年年初公民才逐步被允许访问互联网。1998年，互联网在利比亚的使用人数不超过100人，但在2001年年初这个数字就增长到30万人。由于公民也开始使用互联网，到2003年中互联

15、网使用人数估计为85万，而现在则快接近一百万大关（LIBYATELECOMANDTECHNOLOGY，2008）。这种增长使得数百名在学校举行的培训班，研究机构和大学成功过渡到互联网的领域中来。此外，互联网和电信通讯只要是通过一个半私营电信公司LTT（利比亚电信及科技）运行，由政府连同其他7个互联网供应商在利比亚提供互联网。虽然政府的温和派控制互联网在利比亚的使用，四个利比亚的互联网供应商是ALFALAK，BAYTALSHAMS，LIBYATELECOMANDTECHNOLOGY和MODERNWORLDTELECOM。此外还有两个全球移动通讯系统（GSM）运营商，这两者都是由政府所有。V图一利

16、比亚的互联网应用基础设施结构图注EMAILSERVER电子邮件服务器WEBSERVER网络服务器ROUTER路由器DNS域名服务器ADSL非对称数字用户环路CONNECTBYPHONE通过电话连接CONNECTBYWIFI通过无线连接LTT无线网络虽然发达（它专用于提供高速的互联网和企业内联网的最后一英里的连接，其高度安全的无线宽带产品是由利比亚公共和私营企业，政府和教育机构，互联网提供商部署的），但是利比亚的邮政系统是不可靠的。事实上，包裹需要花很长的时间被送到目的地，而且还有很高的可能性使物品丢失。此外，还没有送货上门的服务，所有的物品都交付到当地的邮局，顾客要去那里领自己的物品。因此，合

17、作与万国邮政联盟（万国邮联）开始计划和利比亚的PTT管理局合作，为改善利比亚的邮政服务（UNDEVELOPMENT，2004）。然而，国家的支付系统看到了一个重要的发展时机以至于它们已成为了严重依赖复杂应用程序。利比亚中央银行（CBL）已经意识到实施和发展技术，完善银行活动所带来的好处。商业银行和利比亚中央银行已经一起开始了一个雄心勃勃的项目，实施科技发展在信息技术领域的国家支付系统（CENTRALBANKOFLIBYA，2008）。这个开发项目是由在银行界的专家委员会成立的。这个计划的目的是为了确保项目（银行业资讯科技发展）的效率和连续性。此外，要实施这么大的开发项目，公司被要求需要申请多个

18、项目，如实时支付结算，自动结算所，自动检查处理，自动柜员机和销售点。22发展中国家电子商务的障碍由于本研究的目的是确定电子商务通过在利比亚面临的主要障碍，本节将回顾一些国际研究报告和模型，这可能是适用于利比亚的情况。例如，KEELING,K,VASSILOPOULOU,K,MCGOLDRICK,PANDMACAULAY,L（2000）调查研究了驱动和阻碍中小企业采用电子商务的因素。他们发现采用的压力来自客户，相信电VI子商务能增加收入或降低成本，并且还能获得新的市场和竞争对手的活动信息。他们还发现电子商务发展的成本，电子商务的安全性，缺乏顾客满意度是抑制电子商务发展的主要原因。最近一项研究KS

19、HETRI,N（2007）分析的电子商务的障碍分为三大类经济，社会政治，认知度。鉴于经济和社会政治因素主要集中在环境的特点，而认知揭示了组织和个人的行为。经济的障碍包括影响电子商务在发展中国家的发展的几个因素，如互联网发展缓慢，不可用的信用卡，不可靠的物流系统，以及可用的带宽低。社会政治的障碍包括隐私和安全，缺乏电子商务商业法律，互联网购物缺乏法律保护和人们的喜好，如亚洲人民喜欢面对面沟通。最后，认知障碍包含一系列的因素造成了个人和组织对电子商务的的负面认知评估，如意识，知识，技能和信心；缺乏认识和了解潜在机会，对服务提供商和邮政网络缺乏信心，计算机文盲。下面会说明发展中国家在电子商务的障碍和

20、它们如何影响交易前，交易中和交易后阶段（KSHETRI,N，2007）。3研究方法为了完成这项研究所要求的目标，调查问卷已经被选定作为这项研究的主要研究方法。问卷能够收集到广泛的意见和建议在有限的时间和空间里面，因为问卷答案是预定义的，待定的，填写问卷的人可以从有限的选项中选择合适的答案。这项研究针对的是在利比亚首都的黎波里地区各行业的中小企业业务的高层管理人员。在2008年1月期间收集调查的数据。这个过程可以分为两个步骤首先，确定的40个中小企业样本，了解中小企业的活动情况；接着，记录该人的公司名称，公司地址，联系电话，EMAIL地址以及联系人。其次，因为时间和预算的限制以及研究人员以往的经

21、验由于利比亚不可靠的邮件和邮政系统，企业不愿意参加电话/邮寄/电子邮件等方式对的调查。目前的研究数据的收集主要是采用抽样调查方式。利用这种方式比其他像采访等方法成本更低，消耗时间越少，涉及的范围更加广阔。因此，研究人员在利比亚使用这种方式采集数据。此外，虽然来自调查所得的结果对设计调查问卷是有用的，但是还是选择了5个高层管理人员来参加调查问卷的设计。他们的年龄在35到50之间，代表了各个部门，包括化妆品，地产代理，青年旅舍，家具饰品和移动电话。事实上，为了评估所选择的研究方法的有效性，进行一个小样本的试验研究是非常重要的。试验研究的结果将有助于检测到任何问题缺陷，以至于研究人员能够在正式的调查

22、前予以纠正。因此，进行试验研究可以有助于最大限度的提高响应速度，并尽量减少错误的回答（BURGESS,T，2008）。然而，试验反馈的结果使得调查说明和问题有轻微的变化。一个7点李克VII特量表（从强烈不同意到强烈同意）是用来发现在利比亚采用电子商务的障碍问题的。不过，40家中小企业只有30家是有效问卷，因此，应答率为75。如此高的回应率可能的解释是包括相关的主题和分发调查问卷的方式。然而，反应率下降，但是汇总可以达到100（SEKARAN,U，2003）。障碍类型消费水平业务水平经济低信用卡透支缺乏电力供应低电话普及率缺少购买力不发达的金融系统互联网对于传统的经济部门缺少吸引力不可靠的信息通

23、信技术和其他的配套基础知识社会政治网络购物法律保护不足偏好于面对面交流优先建立的关系缺少DES法律认知计算机文盲和缺少英语语言技术缺少可靠的当地语言网站缺少电子商务的知识和意识服务提供商缺少信心缺乏盈利信息的使用高程度的风险回避缺少电子商务专家图2发展中国家的业务和客户水平对于电子商务的障碍企业低电子商务应用率客户低电子商务应用率VIII图3影响电子商务在发展中国家扩散的因素4结果本节包括从30家企业收集到的问卷所得的结果。本章节由来自企业的提问的结果，从一个商人的角度出发对利比亚电子商务发展的相关问题作评估。类似中小企业面临的问题，以及应用电子商务实践面临的障碍已经做了以下研究首先，你的企业

24、有没有自己的网站，如果有，它支持在线购物么如果没有，你会打算做自己网站么然后，你的企业能否连接到互联网如果能，那是怎样的连接呢研究表明，参与这项研究的63的企业有自己的网站，但是只有很少的一些网站能够支持在线购物而80的网站不支持在线购物。73的企业在未来计划推出网上购物。此外，结果显示，大多数企业（83）能够连接到互联网，而大经济，社会政治，认知因素电子商务障碍交易前障碍交易中障碍交易后障碍互联网渗透信息通讯基础设施信息通讯技术信用卡透支金融交易法律物流基础设施递送服务客户和企业对于电子商务活动使用互联网的意向电子商务在发展中国家的潜能IX多数接受调查的企业是通过企业专线（49），37是DS

25、L，7是连接拨号，7是通过其他途径连入互联网的。其次，下表显示的百分比结果来自使用李克特量表的问题类型所回答的余下问题，评估商人对给予的特定问题的感觉强度。表一利比亚的商业人士对于电子商务问题的态度研究问题强烈不同意不同意一般同意强烈同意我认为在线交易有利于我的事业47183932当前互联网的速度很容易实现在线购物310204027利比亚用于在线购物上网成本太高172740133互联网对于金融交易足够安全1317204010我认为现有的法律制度对于在线购物足够适用72046207利比亚的邮政系统适合递送在线购买的商品2743174327利比亚的互联网过滤阻碍了在线购物73039177利比亚的银

26、行系统对于在线购物适用（允许网上支付购买的商品）204617107不容易使用和维护电子商务服务10173330105讨论进行的研究表明，超过半数的参加调查问卷的企业已经有了自己的网站。然而只有少数网站带有在线购物的功能，而其他的企业在未来有计划引进在线购物。此外，结果显示83的企业接入了互联网，其中大多数的是租用专线连接。允许高速互联网的接入是非常有用的，它能促进网上交易特别是对于中小企业来说。英国电子商务研究人员PARFETT,MANDSZARUN,J（2008）的事实证明，根据研究结果企业根据当前的互联网是否允许顾客进行简单的在线购物被分类。产生这种矛盾的事实可能是利比亚的DSL服务仍然是

27、不成熟的。同时，研究显示，参与调查的84的企业相信上网的成本对于在线购物的执行是有关的。再者，商家对于互联网的金融交易的安全性有不同的观点。研究表明，70参加的商界人士觉得在线交易是不安全的，这同样适用于目前在解决网上交易问题的法律制度的适用性。这只是由于缺少实时的法律框架的研究。制定新的X法律将有助于解决这一争端，因为新法律的核心通过数字数字签名和其他电子手段进行身份识别允许简单的电子商务处理（ARABNEWS，2007）。此外，商界人士对于目前邮政系统运送在线购买的产品没有信心。根据EFENDIOGLU,A,VINCENT,F,ANDWILLIAM,L（2005），邮政系统是最常见的阻碍电

28、子商务在发达国家增长的问题之一。此外，高成本的包裹，传统的邮政程序已经影响了企业和客户参与电子商务。一方面，商界人士就有关的互联网过滤有不同的意见，它一直被那些经历过商品过滤的人看作是主要的障碍。另一方面，一些商家怀疑其是否有效。互联网过滤导致了许多的客户使用昂贵的卫星连接绕过阻塞。最后，利比亚的网上交易经验看起来很缺乏，影响商人对于维护网上交易系统的主观感觉。这个当利比亚的网络购物变得受欢迎和越来越发达的时候或许会改变。这个问题在以前的研究中已经被报道作为在阿拉伯世界电子商务所面临的一个主要问题（ABOUSABER,I,PAPAZAFEIROPOULOU,AANDHUNAITI,Z，2007

29、），（ALADWANI,A，2003）。6结论本研究的首要目标是确定利比亚中小企业等机构面临的电子商务主要障碍。本文通过进一步研究在利比亚的相关问题解决当前文化的差距，因为国家文化和学术领域的发展将支持电子商务的发展和变化。这项研究的结果包括利比亚电子商务的共同重大问题，如上网定价是否合理、互联网上的金钱交易不够安全、法律制度不能管理电子商务、邮政服务不适用在线交易、以及互联网过滤等。这些都是一些商业机构发展电子商务的主要障碍。最后，研究表明绝大多数的利比亚公司企业愿意在未来使用网上购物。由于完成这项研究的时间有限，这项研究仅涉及黎波里内的30个中小企业。因此，为了获得更充分的结果，研究应该延

30、伸到更多的利比亚企业机构中去。此外，设计和实现一个框架将有利于增长利比亚的电子商务。该框架如果旨在解决之前提到的问题，特别是关于法律法规，互联网过滤以及银行服务就可以成功。外文文献原文TITLEELECTRONICCOMMERCEADOPTIONBARRIERSINSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESSMESINDEVELOPINGCOUNTRIESTHECASEOFLIBYAMATERIALSOURCEIBIMABUSINESSREVIEW，2009（2）AUTHORZIADHUNAITI,RAEDMOHDTAISIRMASADEH,MOHAMMEDMANSOURAN

31、DAHMADALNAWAFLEHABSTRACTTODAYECOMMERCEHASBECOMECRUCIALELEMENTTOTRANSFORMSOMEOFTHEWORLDCOUNTRIESINTOANINFORMATIONSOCIETYHOWEVER,SEVERALCALLSHAVEBEENMADETOMEETTHEASSOCIATIONBETWEENTHEPERCEPTIONSOFECOMMERCEADOPTIONBARRIERSINDEVELOPINGCOUNTRIESTHISPAPERFOCUSESONTHEMAINCHALLENGESFACINGTHEGROWTHOFECOMMERC

32、EINSMESINLIBYAFURTHER,ADEEPINVESTIGATIONCONCERNINGECOMMERCEGROWTHANDDEVELOPMENTINLIBYAWASCARRIEDOUTBYDISCUSSINGSEVERALISSUESSUCHASPOSTALSYSTEMSUITABILITY,BANKINGSYSTEMSERVICES,INTERNETSAFETYANDCUSTOMERSCULTUREUPONTHEGROWTHOFECOMMERCEINORDERTOACCOMPLISHTHEOBJECTIVESOFTHESTUDY,QUESTIONNAIRESURVEYSHAVE

33、BEENDISTRIBUTEDTOFORTYBUSINESSMANAGERSTOCONCERNINGECOMMERCESITUATIONINLIBYATHESTUDYSHOWEDMANYCHALLENGESFACINGLIBYANSECOMMERCELIKETHEEXPENSIVENESSOFINTERNETPRICINGTHEUNSUITABILITYOFONLINESHOPPINGSERVICESANDLIBYANPOSTALSYSTEMANDTHELIBYANSCULTUREANDTHEIRLIMITEDTRUSTINTHEONLINETRADINGSYSTEMSKEYWORDSSMES

34、,ECOMMERCE,DEVELOPINGCOUNTRIES,LIBYA1INTRODUCTIONACCORDINGTO15,ECOMMERCEHASBEENCONSIDEREDASTHEBUYINGANDSELLINGOFINFORMATION,PRODUCTSANDSERVICESVIACOMPUTERNETWORKSWHEREASOTHERRESEARCHERSAS8HAVEUSEDTHETERMASBUYINGANDSELLINGINFORMATION,ANDTHEUSEOFINTERNETTECHNOLOGIESASEMAILORINTRANETSFOREXCHANGINGINFOR

35、MATIONWITHINTHEFIRMITSELFANDWITHEXTERNALSTAKEHOLDERSINDEED,THEINTERNETISGROWINGATAPHENOMENALLYRATEANDITHASBECOMEONEOFTHEBIGGESTNETWORKIFNOTTHEBIGGESTNETWORKOFALL41FORINSTANCE,ASERVICEWHICHHELPEDBOOSTADOPTIONOFTHEINTERNETWASTHELAUNCHOFTHEDIGITALSUBSCRIBERLINEDSLORBROADBANDTHUS,THEINTERNETISUSUALLYPRE

36、SENTEDASANOPPORTUNITYFORSMESFORSEVERALREASONSASITHELPSREDUCETRANSACTIONCOSTSANDLEVELTHEPLAYINGFIELD,EXPANDINGTHESCOPEOFMARKETING,REACHINGNEWMARKETS,REDUCINGTHECOSTOFOPERATIONSANDPARTNERINGWITHSUPPLIERSANDOTHERCOLLABORATORSTHEREFORE,THEBUSINESSECONOMYHASBENEFITEDFROMSUCHDIGITALREVOLUTIONASMORECUSTOME

37、RSARETURNINGTOTHEINTERNETTOPURCHASEGOODSWHICHHASHELPEDTHESIGNIFICANTGROWTHOFTHEECOMMERCEINDUSTRY10THEREAREFEWEMPIRICALECOMMERCESTUDIESINTHEDEVELOPINGWORLD1AND11WHILEISRAELISTHEMOSTTECHNOLOGICALLYADVANCEDCOUNTRYINTHEMIDDLEEASTREGION13,THERESTOFTHEMIDDLEEASTCOUNTRIESARECONSIDEREDASTHELEASTTECHNOLOGICA

38、LLYNATIONINTHEWORLD36SEVERALSCHOLARSAS1,3,4,19,22,AND31HAVECALLEDFORFURTHERRESEARCHINTHEMIDDLEEASTCOUNTRIESTOINVESTIGATEBOTHOFFACILITATORSANDHINDERFACTORSOFTECHNOLOGYANDTELECOMMUNICATIONSADOPTIONSFURTHERMORE,INTHECOURSEOFSTUDYINGTHEECOMMERCELITERATURE,THERESEARCHERSFOUNDTHATTHEREISALACKOFPUBLISHEDST

39、UDIESADDRESSINGECOMMERCEOBSTACLESINLIBYAMOREOVER,ACCORDINGTOTHELATESTREPORTFROMTHESECRETARIATOFECONOMYINLIBYA20,ECOMMERCEUSAGEANDGROWTHISVERYLIMITEDINLIBYAACOMMITTEEWASESTABLISHEDTOSTUDYCURRENTLIBYANCOMMERCIALLEGISLATIONANDTOMAKESUGGESTIONSREGARDINGTHEREQUIREMENTFORECOMMERCEDEVELOPMENTANDEFFICIENTPR

40、ACTICE21THEREFORE,THISSTUDYAIMSTOEVALUATETHECURRENTSTATUSOFECOMMERCEINLIBYAANDGAINANUNDERSTANDINGOFECOMMERCEBARRIERSINTHELIBYANSSEMSTHISPAPERCOMMENCESWITHADISCUSSIONOFTHELITERATUREREVIEWREGARDINGSMESSECOMMERCECONCERNSINDEVELOPINGCOUNTRIESANDTHENEXPLAININGSEVERALISSUESADOPTEDINTHISSTUDYSUCHASTHELIBYA

41、NINTERNET,ELECTRONICFINANCIALANDBANKINGSERVICES,POSTALSERVICES,ANDECOMMERCERULESANDREGULATIONSITTHENPRESENTSTHEMETHODOLOGYUSEDFORTHESTUDYFOLLOWEDBYTHEDISCUSSIONOFTHEFINDINGSINRELATIONTOTHELITERATURETHECONCLUSIONSOFTHESTUDYARETHENPROVIDEDANDAREASFORFURTHERRESEARCHAREALSOADDRESSED2ELECTRONICCOMMERCEAN

42、OVERVIEWWHILEECOMMERCEHASCONTRIBUTEDTOSHAPETHEGLOBALECONOMYANDHASLEDTOMANYOFTHEINNOVATIONSINBUSINESSPRACTICE,ITHASALSOHELPEDTOTRANSFORMTHEIMPACTOFBUSINESSESFROMALOWLEVELTOAGLOBALLEVEL16ACCORDINGTOTHEITFINANCENEWSLETTERCOMPUTERECONOMICS,WORLDWIDEECOMMERCETRANSACTIONSHAVEGROWNFROM5,520BILLIONIN2001TO1

43、1,999BILLIONIN2004FORTHEARABCOUNTRIESTHEAMOUNTOFECOMMERCETRANSACTIONSHASBEENESTIMATEDAT3BILLIONFORTHEYEAR2000TO2001,ANDIN2005ITHASREACHED500MILLION1630SUMMARIZEDTHEGREATBENEFITSECOMMERCECOULDOFFERTOORGANIZATIONSANDSOCIETYASITEXPANDSTHEMARKETPLACETONATIONALANDINTERNATIONALMARKETSDECREASESTHECOSTSOFCR

44、EATING,PROCESSING,DISTRIBUTING,STORING,ANDRETRIEVINGPAPERBASEDINFORMATIONEXCESSIVEINVENTORIESANDDELIVERYDELAYSCANBEMINIMIZEDWITHECOMMERCEANDENABLESCOMPANIESTOINTERACTMORECLOSELYWITHCUSTOMERS,EVENIFTHROUGHINTERMEDIARIESFURTHERMORE,THEMOSTIMPORTANTBENEFITOFECOMMERCETOSOCIETYISTHATITKEEPSPEOPLEINTHEIRH

45、OMES,WHICHREDUCESTHERISKOFTRAFFICACCIDENTSANDCUTSPOLLUTIONBYREDUCINGTRAFFICONTHEROADSMOREOVER,ECOMMERCEMAYGIVETHELESSWEALTHYGROUPSINSOCIETYACHANCETOIMPROVETHEIRSTANDARDOFLIVINGTHROUGHLOWERPRICESHOWEVER,37ARGUEDTHATECOMMERCEFACESSEVERALTECHNICALPROBLEMSANDLIMITATIONSSUCHASSECURITY,RELIABILITY,TELECOM

46、MUNICATIONS,SOFTWARE,INTEGRATIONOFTHEINTERNETANDECOMMERCESOFTWAREWITHEXISTINGDATABASES,ANDINCOMPATIBILITYOFECOMMERCESOFTWAREWITHCERTAINOPERATINGSYSTEMSANDCOMPONENTSTHUS,THEMAJORPROBLEMISSECURITYASCUSTOMERSDONOTDESIRETHEIRPERSONALINFORMATIONSUCHASCREDITCARDSNUMBERTOBESTOLENANDUSEDINFRAUDULENTACTIVITI

47、ESSOMERESEARCHERSAS32EMPHASIZEDTHEPOTENTIALBENEFITSTHATTHEINTERNETOFFEREDSMESWHICHCREATESANUNPRECEDENTEDOPPORTUNITYFORTHEMTOENGAGEINNATIONALANDINTERNATIONALMARKETINGCAMPAIGNSTHATPREVIOUSLYHAVEBEENUNAFFORDABLEINADDITION,11FOUNDTHATSMESHAVEBEENUSINGTHEINTERNETFORSEVERALACTIVITIESSUCHASIMPROVEDCOMMUNIC

48、ATION,ACCESSTOINFORMATION,MARKETINGANDTRANSACTIONSWITHCUSTOMERSANDSUPPLIERS29STATEDTHATONECOULDFOCUSONSMESINDEVELOPINGCOUNTRIESFORTWOREASONSFIRSTLY,BECAUSETHEYAREIMPORTANTTOECONOMICDEVELOPMENTACCORDINGTO38,INTHEDEVELOPINGCOUNTRIESSMESACCOUNT60TO70PERCENTOFALLEMPLOYMENTANDTHUSITCANTAKEFULLADVANTAGESO

49、FFEREDBYELECTRONICCOMMERCEESPECIALLYTHOSEWHOHAVEINFORMATIONINTENSIVEACTIVITIESANDPRODUCTSTHATCANBEUSEDORDELIVEREDELECTRONICALLYSECONDLY,SMESAREINAGOODPOSITIONTOADAPTTONEWTECHNOLOGY,ANDPOSSIBLYFASTERTHANLARGERCOMPANIESWHICHCANBESLOWEDBYBUREAUCRACYANDSTRICTERHIERARCHIESTHUS,ECOMMERCEMAYOFFERTHEMMOREADVANTAGESTOFINDNEWCUSTOMERSANDSUPPLIERSEITHERINTERNATIONALLYORREGIONALLY22ARGUEDTHATGOVERNMENTSSHOULDFOCUSONTHEMAINPOLICY,REGULATORYANDCONSTRAINFACINGBUSINESSESASTHEYTRYTOUSEECOMMERCEINADDITION,THEYHAVETOCLARIFYTHELEGALISSUESSURROUNDEDELECTRONICTRANSACTIONSINDEED,10STATEDTHATTHEINT