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以KPI为核心的企业绩效管理引子案例1：破解中国企业10大管理难题？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？引论：以KPI为核心的绩效管理是现代人力资源管理的核心专家及知名公司的结论第一章 绩效管理的方案设计-KPI绩效考评体系一.企业关键绩效指标（KPI）体系综述1.企业关键绩效指标（KPI）介绍1)关键绩效指标（KPI）的内涵2)关键绩效指标（KPI）的用途2.关键业绩指标分类1)效益类2)营运类3)组织类课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标3.关键业绩指标在目标考核中的应用引子：管理学的实质4.根据关键业绩指标设计工作目标目标和指标的区别5.关键业绩指标的选择标准二.根据关键绩效领域设计关键业绩指标KPI的方法1.企业关键成效领域分析练习：请写出贵公司的关键成效领域2.各级KPI体系建立流程从关键业务绩效领域出发-鱼骨图练习：请画出你熟知的贵公司关键业务绩效领域的鱼骨图三.根据职位说明书设计具体岗位关键业绩指标KPI的方法1.关键业绩指标的设计步骤
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