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商品售后服务评价体系国家标准36问1问：商品售后服务评价体系是什么时候正式颁布的？ 答：2011年12月30日，国家质检总局、国家标准委颁布了国家标准商品售后服务评价体系（序列号331，国标号GB/T27922-2011），于2012年2月1日实施。2问：商品售后服务评价体系是在什么背景下开始实施的？答：国家十二五规划强调发展现代服务业，提高全社会服务水平， 国家质检总局、国家认监委强调十二五期间大力推行服务认证。国家商务部2006年颁布了国内贸易行业标准商品售后服务评价体系，并推荐由国家认监委批准成立了“北京五洲天宇认证中心”，专业从事“商品售后服务评价体系认证”。几年来，已完成了“汽车、家电、服装、珠宝、家居家装、工程机械、电器、信息服务”等13个行业的认证试点工作。在此背景下，国家标准委于2009年批准立项，由中国商业联合会商业标准中心、北京五洲天宇认证中心、中国认证认可协会、海尔集团、康佳集团股份有限公司、佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司、广东美的精品电器制造有限公司、广州中标联检验认证技术开发有限公司、长沙中联重工科技发展股
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