1、常用医院管理工具简介 Contents 操作演示 如何应用及注意事项 不同管理工具应用范围 管理工具的种类 Content Title 质量管理工具种类 循环管理 品管圈 源于基层，产生于班组，是基层员工，围绕医院的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组 系统观察诊疗过程或考察医疗机构的基本设施、管理体系、服务系统，以评价医疗机构现状 系统及个案追踪 Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint templ
2、ate only. You may not extract the image for any other use. PDCA QCC 追踪 方法学 PDCA循环的四个特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 利用统计工具 PDCA循环常用的七种工具 七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。 资料采集与分析 流程图也是常用的工具 图表的应用 其他辅助工具 折线图：看趋势 长条图：看分布 圆饼图：看比例 资料采集与分析 主要问题分析 0200400600800100012002008 2009 2010手术例次四特类手术例次比较手术例次与四特类手术例次成长率分别为 5.08%、 -3.17%， 说明技术水平不进反退 。 三年手术例次与四特类手术分析 主要问题分析 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%2008 2009 2010药比2000元以上耗材比例百元医疗消耗材料占比说明： 药比看似下降 ， 实际上由于 2000元以上耗材的上升而出现的下降 。 2008-2010药比、耗材占比 主要问题分析 2 0 0 0 元以上耗材占比0%5%10%15%20%25%科室一 科室二 全院
