电子商务试卷.doc

1、见附件 一、单项选择题（每小题 1分，共 20分） （ B ） 1.HTTP 的全称是 。 A.文件传输协议 B.超文本传输协议 C.网络协议 D.用户数据表协议 （ D ） 2.实现电子商务的前提条件是 。 A.信息 B.人才 C.物流 D.电子信息技术 （ D ） 3.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式 。 A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B （ A ） 4.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是 。 A.免费提供 B.有偿提供 C.自己编制 D.自己购买 （ C ） 5.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素 。 A.信息流 B.资金流 C.人员流 D.实物流 （ A ）

2、 6.电子资金的划拨依 据的是虚拟银行与 之间所订立的协议。 A.网络交易客户 B.认证中心 C.网络交易中心 D.电子支付系统 （ D ） 7.有关网页及网页制作工具的描述错误的是 D 。 A. 初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页 B. 网页是用 HTML编写的，其扩展名为 .htm 或 .html C. 进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口 D.专门的网页制作工具有记事本、 Frontpage、 Dreamweaver （ A ） 8. 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与 之间所订立的协议。 A.网络交易客户 B.认证中心 C.网络交易中心 D.电子支付系统 C ） 9.主要

3、用于网站收集用户信息和确认用户身份的网上单证是 。 A. 普通信息交流类网上单证 B. 信息发布系统网上单证 C.身份注册 类网上单证 D. 用户登陆类网上单证 （ A ） 10.不属于 Internet 上典型电子支付方式的是 。 A. 邮局汇款 B. 银行卡 C.电子货币 D.电子支票 （ C ） 11.在网上购物流程中，位于 “ 订购产品 ” 与 “ 货到付款 ” 之间的步骤是 。 A. 用户注册 B. 选购产品 C.送货上门 D.浏览产品 （ C ） 12.在数字证书中， 私钥除用于解密之外，还用于 。 A.认证 B.加密 C.签名 D. 验证签名 （ B ） 13.只攻击特定程序，针

4、对性强的病毒是 。 A. 源码型病毒 B.嵌入型病毒 C. 外壳病毒 D.操作系统型病毒 （ D ） 14防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的 级别不同而有所不同。 A. 硬件 B. 软件 C. 安全 D.操作系统 （ B ） 15.能实现网站之间资源合作最简单的方式是 B 。 A. 搜索引擎注册 B.交换链接 C. 电子邮件 D. 网络社区 （ D ） 16主要应用网络广告频率的广告形式是 。 A.旗帜广告 B.按钮广告 C.文字广告 D.E mail 广告 （ A ） 17.不适合在网络上进行营销的产品是 。 A推土机产品 B消费性产品 C电脑产品 D书籍报刊 （ D）

5、18在网上若在 “ 百度搜索 ” 中输入关键字查询信息，这属于 D 技术。 A推送 B数据挖掘 C广播 D检索 （ A ） 19在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过 A 来证明各实体的电子身份。 A数字证书 B数字签名 C公共密钥 D私有密钥 （ D） 20不属于防火墙应具有的功能是 D 。 A封堵某些禁止的访问行为 B管理进出网络的访问行为 C过滤进出网络的数据包 D查杀病毒 二、判断题（每小题 1分，共 10分） （说明：正确打 ，错误打 ） （ ） 1. 电子商务的交易过程与传统商务一样，不分为交易前、交易中、交易后三个阶段。 （ ） 2. 在电子商务系统框架结构中，人才、公共政策、

6、技术标准和组织机构是电子商务应用的基础。 （ ） 3. 流通加工是物流过程中形成物流增值效应的主要 功能要素。 （ ） 4. 防火墙常常被安装在受保护的 内部网络连接到互联网的接点上。 （ ） 5. EDI 是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务交易元素的方法和标准。 （ ） 6. 电子商务的参与对象主要是指企业（ B）、消费者（ C）和政府（ G），不包括 ISP商。 （ ） 7电子钱包具有（电子安全证书）的管理、安全电子交易和（交易记录）的保存三大功能。 （ ） 8万维网使用 HTTP 进行工作。该协议能实现用户端和 WWW 浏览器之间进行超文本或超媒体文件的传输。

7、（ ） 9网络营销的核心思想就是营造 网上经营环境。 （ ） 10. 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。 三、案例分析题（每小题 20分，共 40分，任选 2题） 1案例：美国是一个幅员辽阔的国家。这样，对任何一家零售商来说，减少送货时间都是非常重要的。有了 “ 集中配送中心 ” ，供应商就节省了大量时间，免去千里跋涉，挨家挨户地向上百家商场送货之苦。集中配送中心是沃尔玛物品配送体系的心脏。他们与更小的、功能更为个体的配送中心连成一体。商品及时出现在货架上，主要归功于集中配送中心的运筹帷幄。看看配送中心每天的吞吐量，你就不会对它们 的庞大面积（有的可能超过 1000

8、00平方米）感到不可思议了。 20世纪 80年代初，沃尔玛配送中心的电子数据交换系统已经逐渐成熟。到了 20世纪 90年代初，它购买了一颗专用卫星，用来传送公司的数据及其信息。这种以卫星技术为基础的数据交换系统的配送中心，将自己与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔玛总部及配送中心任何时间都可以知道，每一个商店现在有多少存货，有多少货物正在运输过程当中，有多少货物存放在配送中心等 ;同时还可以了解某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，并能够预测将来能卖多少。沃尔玛的供应商也可以利 用这个系统直接了解自己昨天、今天、上周、上个月和去年的销售情况，并根据这些信息来安排组织生产，保证产品的市场供应，同

9、时使库存降低到最低限度。由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的 3%，其竞争对手的配送成本则占到销售额的 5%，仅此一项，沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近 8亿美元的商品配送成本。 20世纪 80年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需要30天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需要 2 3天，大大提高了物流的速度和效益。 公司运作的规模和货量要求使用最先进的信息技术。记录的保 存、库存、商场订单和运货清单都必须由一套完整的计算机系统来处理。这套系统同时必须与沃尔玛各商场和执行管理人员相连。这样，商场系统就可以自动下订单补货，沃尔玛的经理们也可以同时监控整个供应链的运作

10、情况。除了上述要求以外，沃尔玛的配送信息系统必须保障在配送中心和各商场内以最快的速度处理货物。只有运用先进的条码技术和激光扫描设备才能确保以每小时上千箱的基本速度处理货物。每分钟必须有几百套系统程序在运行，而且外来干预要少之又少，这样才能保证不出差错。许多沃尔玛配送中心通过无线传递设备从仓库直接向仓储系统传输数据。实 现这一点的唯一办法就是运作的各阶段实现全面自动化。 根据以上案例分析电子商务与物流的关系，以及物流在电子商务中的地位。 答案： 物流信息服务包括行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息（仓储、运输、配送、包装、流通加工等）等。物流代理服务是指为会员包括提货、发货、运输、

11、接车、入库、储运、清点、整理、分拣、配送、收货、验单等环节在内的门到门的物流代理服务，充分感受到服务的及时、便捷、优质、安全、高效和低成本。 开展电子商务的目的是为了解决信息流和资金流处理上的延迟， 从而提高对物流过程管理的现代化水平，进一步提高物流速度。 物流保障生产；物流服务于商流；物流是实现以 “ 顾客中为中心 ” 理念的根本保障； 物流是电子商务的重要组成部分。 2 2012年 8月 14日，京东商城 CEO 刘强东在微博喊话： “ 大家电三年内零毛利！从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少 10%以上。 ” 刘强东的底气来自没有门店、房租、固定投资、装修、较低的库存和

12、数据分析能力。 苏宁易购执行副总裁李斌表示，苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们 都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。苏宁的底气来自大批量采购所得的价格优惠、靠近顾客的 1700家门店。 但是网购用户反映的 2家企业均存在价格不实、缺货下架、品种差异等问题。发改委价监局调查发现，价格战过程中，电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。 根据案例信息和所学知识，分析大家电（冰箱、洗衣机、空调等）网络营销的特点（从产品、价格、促销、渠道等角度），不少于 150字。 答：网络销售无需在各地设店，不再局限于一城一市，很容易覆盖全国市场，但

13、是面向全国的物流是大问题。 -（ 4分） 京东商城无需投资店铺、装修，经营成本低，体积大的家电价格可以定低些，容易吸引顾客；但是订货量小，采购价格难得优惠； 苏宁门店多，接近顾客、多年经营数据有利了解顾客需求，采购量大，采购价格低。 但是大家电是苏宁的重点盈利产品，价格战对它不利。京东商城以 3C 为主，初进大家电市场，价格战对它扩大影响有利。 -4分 网络营销缩短了销售渠道的长度，京东直接从生产企业采购，减少了经营成本；苏宁统一 采购，但是对各地各分公司的经营有影响。需要共享利润。 -4分 大家电的线下配送需要时间和成本，配送方面苏宁的优势大。京东在物流方面需要时间进行建设、并占用大量资金。

14、 -4分 微 博 通 过 网 络 传 递 信 息 速 度 快 、 范 围 广 、 影 响 大 。 -2分 大折扣的促销宣传涉嫌虚构原价、欺诈消费者，影响商家的信用。-2分 注： 答案涉及网络营销、 4p 、 4c 策略，言之有理、言之有据均可各分。 3据估计，美国 13 18岁的青少年中有 68%的在上网，其中约 50%的每周花 8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父

15、母的信用卡。 这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战 ，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。 InternetCash 就抓住了这个机会。 InternetCash 提供预付费储值卡，供零售的面值为 10美元、 20美元、 50美元和 100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的 POS 机上刷卡，然后用户登录 InternetCash 网站，输入卡背面的 20位密码，接着建立一个个人认证码 (PIN)。这使得他们能在带有 InternetCash 标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当

16、卡上的钱用完 后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用 InternetCash 的交易是匿名的。InternetCash 面临着大量障碍。第一个障碍就是 “ 鸡和蛋 ” 的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。 InterneCash 的目标是建立 3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的 6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。 2000年 10月， 它与 PaySmart America 签订了合作协议，后者将在 11个州的 5000多个 PaySmart 销售点代售 ImernetCash 卡。 PaySmar

17、t 属于美国最大的电话预付费卡独立销售商 TSI 通信公司。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash 要收取销售额 2.25% 10%的佣金，根据最近的统计， InternetCash 已与 150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。根据协议， JustW 将使其客户的网上商店接受 InternetCash 卡购物。结果喜忧参半，因为 JustW 在联盟建立后经济状况低迷。 InternetCash 和其他电子现金产品还 会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银

18、行和储蓄机构监管条例。 案例问题： (1) InternetCash 为取得成功，要克服的最大障碍是什么？ (2) InternetCash 正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？ (3) InternetCash 与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？ (4) 是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？ 答：（ 1） InternetCash 为取得成功， 要克服的最大障碍是：第一个障碍就是 “ 鸡和蛋 ” 的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。 （ 2） InternetCash 提供了一种预

19、付费储值卡，供零售的面值为 10美元、 20美元、 50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。 （ 3） InternetCash 与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该 进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。 （ 4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。 4、 2012年度 “ CCTV 中国经济年度人物 ” 晚会上，主持人介绍： 11月 11日，马云的阿里

20、收获 191亿元；到 11月 30日，阿里收获超万亿元。请问在传统零售业当中坚守的王健林先生，是羡慕是嫉妒，是恨，还是什么表情？ 王健林：震撼。马云先生很厉害，但是我不认为电商出来，传统零售渠道就一定会死，基于三个理由。第一，现在电商再厉害，但是现在占的份额依然比较小，将来能不能占一半 以上份额，还有待时间检验。第二，零售所有的东西，吃穿用的东西，比如我们穿衣服不完全是为了避寒，吃东西不完全是填饱肚子，很多人穿衣服是穿给别人看的，戴的表是给别人看的。现在消费有一个观点，叫炫耀性消费，是为别人活的。所以，这些东西弄得再好，在公众场合展示，要走入人多的场所，所以会去零售渠道。第三，零售商不会等死。

21、一些不思进取，或者标准化的零售渠道，如果没有应对之策，可能会死掉，但是如果零售商加以自己的发扬，或者作为，线上线下结合，一定会过得很好。美国前十大电商有 7个是传统零售商。 马云：我先告诉所有的像王总这 样的传统零售一个好消息，电商不可能完全取代零售行业。同时告诉你们，是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三年五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。 王健林：我跟马云有一赌， 2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占

22、 50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。 问：你认为谁会赢？给出 5点理由。（提示：先圈出中心论点、论据，再分析说理 。不少于150字） 答：不会有赢家。 狭义上讲，电子商务（ Electronic Commerce，简称 EC)是指：通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 广义上讲，电子商务源自于 Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。 -5分 1) 马云的电商指广义的电子商务，包括网上销售、信息服务， 甚至有 B2B 业务。 王健林所指大零 售包括衣食住行、休闲

23、、餐饮等。二者不具有可比性。 -5分 2)、电商发展快， 1999年开始， 2012年到 10000多亿，增长速度惊人；一天收入 191亿元，前所未有，世界未有。 -2分 3)、电商所占份额小。网上销售份额与社会消费品零售总额的比例不到 10%。 初期高速增长，但是后 10年持续高速度增长不太可能。速度一定会放缓。 -3分 4)、电子商务的影响不局限于商品销售，是对生活方式的变革，如增加信息服务的需求。 -2分 5)、 传统商务一定会与电子商务相结合，共同发展。传统商务中的电子商务活动无法分离，决定二者的赌局无胜者。 -3分 答案涉及电子商务的概念、特点、发展、比例、影响，言之有理、言之有据均可各分。 四、 调研报告（ 30分） 根据自己的实际调研 , 通过对建设前网站的市场分析、功能定位、技术解决方案、内容规划、网页设计、 维护、测试 、发布与推广等方面撰写一份电子商务网站建设方案书。 参考： 1、网站的市场分析：市场机会、同行情况 2、功能定位：交易、信息发布 3、技术解决方案：系统、数据库、服务器、网络等 4、内容规划：公司简介、产品介绍、服务信息、联系方式、网上订单、会员注册等 5、网页设计：色彩、图片应用、版面规划等 6、测试：网页、程序、数据库 7、发布与推广：搜索引擎、交换链接 8、网站维护。 书写工整 -2分、语言通顺 4分、其他各点各 3分。