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第一章1. 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程2. 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率.主要有泰罗的贡献：1)工作定额2)标准化3)能力与工作相适应4)差别计件工资制5)计划职能与执行职能相分离3. 法约尔的贡献（主要是完善了整个管理理论框架，推动了管理教育的发展）1) 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家2) 工业管理与一般管理3) 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上4) 企业的基本活动和管理的五种职能5) 管理的14条原则4. 韦伯的“理想组织”的内涵1） 有非常明确的部门划分2） 正式授权3） 尽量排除亲缘、血缘影响4） 总之，他认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式5. 梅奥的霍桑试验的结论1. 工人是社会人，而不是经济人2. 企业中存在着非正式组织3. 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1. 企业的
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