人事行政部工作流程和工作说明.doc

1、人事行政部工作流程和工作说明目录 招聘流程图 培训流程图 入职管理流程 离职管理流程 考勤管理流程 劳动合同/协议签订管理流程 试用转正管理流程 请假、休假、出差管理流程 晋升、转岗管理流程 薪酬管理流程 绩效管理流程 岗位晋升、降职管理流程（职能） 薪资异动 工伤、劳动纠纷处理流程 申请加班、调休流程 停薪留职流程 跨单位（总部及分公司之间）调动文件编号 XX/S-SOP-HR-001招聘流程图文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/

2、日期人力资源部2017-51.人力资源部根据分公司年度发展战略，且结合各部门人员需求状况，制定公司年度招聘计划，并予以分解为内部竞聘和外部招聘。2.根据公司战略调整及公司出现编制内人员短缺或出现新增岗位时，首先由需求各部门，向人力资源部提交人员需求增补申请。3.人力资源部接到部门提交人员增补申请后，报送总裁办进行需求审批事宜；4.人力资源部根据公司年度招聘计划，制定年度招聘预算，年度招聘预算经总裁办审批后方可执行。5.人力资源部按照总裁办审批的人员需求结果，并按照岗位说明书相关要求，选择合适的招聘渠道，实施招聘事宜。6.对于新增或扩编岗位，人力资源部应及时对其岗位进行工作分析，且及时完善或补充

3、其岗位说明书，确保招聘工作的顺利开展。7.在公司出现招聘需求后，人力资源部可根据岗位性质进行内部竞聘或外部招聘事宜；且及时发布内部竞品信息,并在网站端口发布该职位，并及时做好内部推荐及自荐信息的收集或外部招聘事宜。8.内部推荐及自荐信息收集完毕后，人力资源部应及时对内部自荐信息进行汇总筛选；联合需求部门主管业务部门进行初步评定，且及时确定候选人员；并组织候选人员进行公开 PK 选拔事宜。9.外部招聘时，按照人员需求性质，确定有效的招聘途径实施招聘事宜，外聘实施中人资源部应对筛选的简历及时进行分类评估，且按照评估确定的简历细则，通知候选人，来公司进行初试；初试通过的人员，人力资源部应按照面试工作

4、时间对接节点，组织备选人员进行复试；10.职员级以上主管级以下人员，尽量将初试与复试接洽时间按照在当期进行，确保招聘效率；主管级以上人员，应严格按照人力资源初试，业务部门复试，总裁办确认的招聘程序进行。11.候选人员复试合格后，由人力资源部招聘组负责通知候选人员正式入职；并发布录用通知书，且进入薪资确认及办理入职后续环节。12.初试或复试过程中，存在不符合录用条件的人员，由招聘组将其个人简历及资料纳入公司后备人才库；后备人才库作为公司后续人员招聘选拔的参考依据之一，待公司出现人员需求，且需求岗位与人才库职责匹配时，可直接转入公司招聘程序执行。总裁办总裁办招聘预算离职表报年度战略岗位说明书人力资

5、源部推荐自荐信息收集内部确定招聘方式发布内部竞聘信息人力资源部各部门负责人人员申请表确定招聘渠道（猎聘、网站、招聘会）外部收集筛选简历部门提交增补申请人力资源部核实人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部初试/PK未通过通过总裁办审批存入公司人才库纳入复试环节人力资源部确定薪资确定录用人选 发布录用通知发布面试通知/电话预约正式入职办理入职手续工作分析确定岗位说明书人力资源部人力资源部人力资源部各部门负责人人力资源部人力资源部年度招聘计划竞聘通知书自荐表面试评价表员工履历表录用通知书PK 选拔表 年度招聘计划岗位扩编计划文件编号 XX/S -SOP-HR-002 培训流程图文件版本

6、A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期人力资源部2017-1 入职管理流程 文件编号 XX/S -SOP-HR -1.人力资源部培训组根据公司年度战略、年度绩效评估结果、各部门工作分析，且结合各部门所提报的培训需求，汇总公司各部门人力资源培训需求，并对培训需求进行分析。2.人力资源部根据公司各部门年度培训需求，制定年度培训计划；包括入职培训及在职培训计划等。3.年度培训计划及分解计划包括：培训方式的选择、培训课件的开发、培训场地的选择等相关

7、细则；4.根据年度培训计划，制定年度培训预算，且经过人力资源部审核，总裁办审批后方可执行。5.需要外训时，培训组人员，应提前做好相关事宜的沟通洽谈工作，如：被培训人员的食宿、交通以及培训协议的签订等相关事宜。6.因工作需要进行相关业务培训时，人力资源部，应根据培训计划相关节点，提前做好兼职讲师的沟通工作，确保培训的有效执行。7.各部门自己内部培训事宜，人力资源可根据年度培训计划，进行监督即可，特殊情况下可进行指导或参与。8 培训结束后，培训组应做好当期培训结果的考评工作事宜，考评结果纳入员工档案，作为公司员工晋升加薪的依据之一。绩效评估 培训记录公司年度战略外训协议人力资源部提报总裁办审批选择

8、培训课程满足发展知识技能确定培训场地人力资源部董事会 培训需求表确定培训预算选择培训方式制定培训计划培训需求分析公司各部门/分公司人力资源部人力资源部人力资源部实施培训计划满足必备知识技能培训效果评估归档完成记录培训档案提交人力资源审核工作分析在职培训人力资源部人力资源部总裁办人力资源部人力资源部年度培训计划培训预算申请培训评估表入职培训培训计划培训需求分析003文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期人力资源部2017-11.新员

9、工入职（前台负责接待） ，首先按照人力资源部录用通知及约定按时前往公司办理入职手续，并应携带本人身份证、学历证书、招商银行卡、照片、入职通知书等。2.人力资源接收资料完毕之后，安排报道人员填写入职登记表、确认书、岗位说明书、试用期绩效考核细则等，并签订正式的劳动合同；且将签订完毕的合同及相关协议进行归档。3.由人力资源部办理指纹考勤，并办理工牌等相关事宜；且由人力资源部员工关系组带领新员工熟悉公司环境及公共设施等，确保新员工更快的融入环境；4.新员工环境熟悉完毕之后，由人力资源部员工关系组带领新员工至所属部门，并交由部门负责人，由所属部门负责人，对其安排相关办公设备及场地。5.新员工进入办公区

10、域之后，人力资源部负责员工电子档案的录入、并按照部门申请需求，为新员工开通邮箱、OA 等办公软件事宜；6.按照人力资源部月度新员工培训计划，人力资源部培训组将组织安排新员工进行制度培训事宜；培训合格后，新员工正式进入试用阶段。新员工报道 入职通知书填写入职登记表 人力资源部签订确认书，岗位职责，协议书入职通知书、离职证明、体检报告人力资源部 人力资源部公司各部门照片 2 张录入员工档案熟悉办公环境身份证、学历、职称、银行卡复印件收取资料 人力资源部人力资源部人力资源部员工履历表统计表试用期考核表培训签到表入职培训/试用期考核资料归档签订劳动合同工牌办理统计表劳动合同人力资源部人力资源部行政部

11、人力资源部办理指纹考勤办理工牌开通邮箱、OA等办公软件带领新人至部门领导知悉部门负责人安排新人办公设施进入试用期行政部 人力资源部人力资源部/所属部门入职登记表确认书岗位职责培训评估表职能行政部文件编号 XX/S -SOP-HR -004 离职管理流程文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期人力资源部2017-1辞退：1.员工严重违反公司相关制度或违反公司相关管理制度开除、辞退条款以及在公司绩效评估过程中，工作表现较差，涉及公司辞退

12、条款时，公司将予以辞退。2.辞退员工，首先由当事人隔级领导，向人力资源部提交具体的书面或口头处理意见，经与相关部门沟通协商后，报人力资源部批准方可执行（副经理级以上人员，应报送总裁办商议，经隔级领导批准后，方可执行）3.辞退事宜按照相关程序办理完毕之后，由人力资源部发辞退或解聘通知书送达员工确认（特殊情况下，应送达员工常驻地址） 。4.人力资源部按照辞退事宜，办理被辞退人员后续社保停缴、邮箱取消等相关事宜；并严格按照相关程序办理当事人的工作交接手续。5.所有辞退手续办理完毕之后，由人力资源部进行存档备案留底；工资结算事宜按照既定制度执行。离职：1.员工因诸多因素申请辞职，首先由员工本人向直接上

13、级提交辞职申请，经过上级领导审核通过后，由员工本人将辞职申请上报人力资源部。2.员工辞职应于 3 天（试用期内）或 30 天(转正后)前以书面形式报送所属部门主管核准后报人事经理批准。部门副经理以上员工辞职，应于 30 个天前以书面形式层转隔级领导核准后方可离职。2.人力资源部员工关系组接到员工离职申请后，应及时邀约当事人，进行离职面谈，并将面谈结果报送所属部门负责人；且在员工关系组面谈无果时，由人力资源部，将离职申请报送总裁办审批。3.员工离职申请在经过总裁办审批后，部门负责人，应做好员工离职前的交接事宜，且在人员未招聘到位前，指定相关人员做好工作接收事宜。4.员工离职前的工作手续，应严格按

14、照离职申请相关条款逐层审批执行，审批人对所属签批细则负责。5.相关手续办理完毕之后，由人力资源部办理社保停缴及邮箱、OA 停用手续；并将相关手续予以归档（工资结算按照公司既定节点予以发放） 。备注：公司员工档案、合同、协议保存期限均为 2 年，到期后，由人力资源部申请执行销毁。绩效汇总表书面处理意见人力资源部及公司各部门绩效评估、奖惩制度总经办人力资源部及公司各部门公司各部门公司各部门人力资源部辞退员工（口头、书面）办理交接手续审批员工辞职提交离职申请 人力资源部及公司各部门人力资源部及总裁办人力资源部归档留底社保停缴发辞退或解聘通知书并送达员工讨论会协商工作交接表工作接收表辞退通知书离职面谈

15、表公司各部门人力资源部 部门负责人审核审批指定工作接收人及在岗最后期限指定工作接收人办理交接手续相关部门会签审核总裁办审批离职面谈相关手续调出归档钉钉、OA 等办公软件离职证明社保停缴人力资源部及公司各部门财务部离职申请表工资结算表停保申请表文件编号 XX/S -SOP-HR -005 考勤管理流程文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期人力资源部2017-1 1.员工入职，进入入职管理程序，并由人力资源为新员工办理入职指纹登记。2

16、.指纹登记完毕后，由人力资源部为员工传输指纹至考勤机终端。3.行政部应对每周各部门考勤异常情况及时进行公示；存在考勤异常的相关部门人员应到行政部进行相关情况说明，且提供相关证明或考勤补签审批手续方可。4.对于存在请假、调休、出差及外出的相关部门人员，应在假期结束之后，及时 OA 的形式将相关单据提交公司行政部进行考勤统计。5.每月 2 日之前，行政部将各部门人员已确认的考勤表送至财务部，由财务部进行核实并且进行薪资核算。员工请假单出差、临时外出 各部门人员指纹刷卡请假、休假、补办考勤报表及原始数据报送财务部考勤异常反馈指纹登记统计表 事实调查及拿出处理意见考勤统计工资报表调休单财务部指纹登记人

17、力资源部考勤补办申请单人力资源部考勤异常反馈表文件编号 XX/S -SOP-HR -006 劳动合同/协议签订管理流程文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期1.新员工入职，按照入职管理程序办理相关手续，并根据用工形式，按照合同类别签订劳动合同及相关协议。2.人力资源部按照公司经营区域性质的变化，且结合当地的相关法律政策，汇编相对应的劳动合同书，经部门领导审批后，方可执行。3.新员工合同签订原则上必须在一周内予以签订，但为了提报部门

18、工作效率，新员工合同签订的时间节点应放在新员工入职当日与其他相关手续一同进行。4.合同签订后，人力资源部员工关系组应按照部门以及岗位性质，编制对应的合同编号，确保合同规范及后续因工作需要合同查询效率。5.合同签订过程中，对于多页合同，在员工签字确认，盖章后，应进行封页；公司公章也需要进行封页处理。6.合同一式两份，公司与员工各执一份，并进行有效存档。7.因员工岗位调整、绩效评估、离职等因素，致使劳动关系发生变化时，人力资源部应及时进行合同变更调整（如：续订、终止、变更等） ；相关手续办理完毕之后人力资源部应予以存档处理。8.原则上各部门人员的合同期限按照 3 年合同来予以签订，试用期 3 个月

19、-6 个月；特殊情况下（缩短或延长） ，经总裁办批准后方可执行。备注：公司员工档案、合同、协议保存期限均为 2 年，到期后，由人力资源部申请执行销毁。员工入职合同审批表实习协议人力资源部公司各部门人员存挡公 司 领 导 合 同拟 定 和 签 署人力资源部人力资源部人力资源部岗位调整个人留存确定签署合同类别人力资源部员工履历表制作变更协议合同变更合同终止通知书合同变更协议岗位调整通知书保密协议书人力资源部公司各部门人员公司各部门/ 人力资源部确定合同编号亲笔签名/盖章（骑缝章）一式两份公司公章/盖章（骑缝章）绩效评估离职、辞职劳动合同解除或终止劳动合同续订归档人力资源部岗位说明书劳动合同书正常合

20、同短期工协议人力资源部2017-1 文件编号 XX/S -SOP-HR -007 试用转正管理流程文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期1.员工入职执行入职手续完毕之后，进入试用期考核阶段；员工试用期考核的主导部门由新员工所属部门来牵头执行，人力资源部予以配合； 2.一般情况下，员工试用期结束前一周，由人员本人向上级领导部门提出（OA 形式申请）转正申请（特殊情况下，员工在试用期考核期间，未能达到公司岗位要求或试用期考核不达标时，

21、由主管部门负责人向隔级领导提出试用期终止诉求，并将诉求反馈至公司人力资源部） ； 3.人力资源部员工关系组接到申请或诉求后，对相关的证明材料进行有效核实；对于满足公司岗位要求的人员，可按照本程序，予以办理转正手续；对不符合公司岗位要求的人员，发布辞退通知书或予以劝退处理。4.员工在试用期表现良好，由部门牵头，可向上一级部门提出转正申请（原则上员工提前转正，工作须满足二个月，特殊情况下，经总裁办特批除外） ，经公司人力资源部核实后，隔级领导审批，方可执行转正事宜。5.试用期转正或离职、劝退人员相关资料交由人力资源部备存；转正人员，可按照转正日期，执行转正工资事宜。员工履历表员工入职试用期考核表人

22、力资源部核实人力资源部人力资源部存档进入试用期人力资源部合格转正申请书离职执行转正工资试用期评估上级领导审核人力资源部及各部门人员不合格终止试用制定评估计划合同终止通知书试用期考核结果汇总表转正申请书人力资源部公司各部门相关部门 人力资源部试用期考核考核评估结果转正人力资源部离职申请书隔级领导审批人力资源部2017-1 文件编号 XX/S -SOP-HR -008 请假、休假、出差管理流程文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录制定/ 日期会签/日期: 法务部行政部人力资源部财务部研发部工程维护部创新发展部市场部客服中心通讯事业部营销一部营销二部公证业务部司法业务部核准/日期1.

23、员工请假、调休、出差等，首先由本人提出申请（出差人员应提交出差计划） ；经部门负责人审核（3 天以上请假应提交隔级领导审批同意，可预见性的 10 天以上长假，员工应提前 30 天告知上级领导） ，报送人力资源部核实，交由人事进行考勤统计。2.特殊情况下，请假需要延期时，应报送总裁办，经总裁办审批同意，方可延期（事假延期时间不能超过 5 天；病假延期不能超过 30 天） ；对于请假延期的人员，请假结束后，应及时补办相关请假手续。3.部门经理及以上员工请假，应呈请总裁办核准，主管及以上员工请假，由分管部门经理核准，其余员工由部门经理核准。病假，应附医师的证明，公伤假应附医院或特约医院证明，凡未经请

24、假或请假未准而不到岗的，以旷工论处。4.每年累计不得超过 30 天，可以休假日抵冲。逾期仍未痊愈的，即予停薪留职（痊愈后上班止） ，以一年为限。5.因私事待理的，请事假，每年累计不得超过 14 天，可以休假日抵冲。6.女员工均享有产假,正常假期为 98 天，奖励假期 30 天；,其中产前休假 15 天，难产的,增加产假 15 天，多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假 15 天；并给予男职工产护假 15 天。女员工怀孕流产的,所在单位应当根据医院部门的证明,给予一定时间的产假。女职工怀孕不满4 个月流产时,给予 15 天至 30 天的产假;怀孕满 4 个月以上流产者,给予 42 天产假。7.

25、员工请假病假按照基本工资的 70%予以结算，丧假、婚假、分娩假、工伤假按照基本工资来予以结算。8.请病、事假的，当月考核出勤记分核减，全年请病事假逾 30 天的，当年考核出勤配分为零。请假、调休、出差申请 调休单请假延期各部门人员各部门人员OA 填写请假、调休、出差申请单总裁办审批离岗直接上级领导审核人力资源部各部门人员请假单考勤统计三天以上假期、调休、出差考勤统计表出差计划总裁办及人力资源部人力资源部出差计划病历证明出差单人力资源部2017-1 文件编号 XX/S -SOP-HR -009 晋升、转岗管理流程 文件版本 A/0工作流程 责任部门 工作说明 相关记录1.根据公司年度发展战略，且

26、考虑到公司综合性人才培养计划，公司将定期对在本岗位表现良好及忠诚度较好的员工进行轮岗，确保公司综合型人才输出的持续性。2.根据国家及地方相关政策以及物价、消费水平，公司将定期对员工的福利政策进行晋升调整。3.因员工离职、岗位晋升、员工不能胜任本岗位工作以及业务扩编等因素，公司内部出现岗位空缺时，员工可通过自荐、部门提名以及人力资源部通过人才库内部提名等方式，提出岗位调整及晋升申请。4.个人自荐、部门推荐提名，首先应经过部门审核通过，并由人力资源部组织 PK 选拔（职员级及职员级以下人员平级调动，仅需要调入调出部门同意，可以直接进行调任） ，经 pk 领导小组审议通过，方可进入晋升岗位考核期。5

27、.PK 成功后的员工，在实习期期间，工资不变；考察期考核合格，由总裁办发文任命，工资按照晋升后岗位级别来执行；6.因岗位工作内容增加，经过部门经理审核，人力资源部进行工作量分析完毕之后，并经过在职工作业绩考核评估合格后，报送总裁办审批，方可加薪。固定时间的岗位调整绩效评估表告知相关人员签字确认人力资源部/公司各部门非固定时间的岗位调整公司各部门 公司各部门总裁办人力资源部/公司各部门评价结果员工离职或业务发展岗位扩编内 部 调 整 或 员 工不 胜 任 现 任 职 岗 位考核评估人事通知单（评价结果）人力资源部/公司各部门任命书员 工 自 荐 提 出岗 位 调 整 申 请存档试用期考核表PK 选拔评定表业务拓展计划表员工晋升（转岗） 表员工自荐书人力资源部公司各部门公司相关部门/ 公司各部门/ 部门经理审核调入及调出部门经理核实PK 选拔选拔审议岗位进入考察期考核通过发文任命评估合格（依照薪酬制度，调整薪资）部门负责人审核人力资源部评估/分析总裁办审批人力资源部执行工作内容及岗位变动工作分析评估表薪资调整申请表岗位评估（纳入调动后考核阶段）