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电瓶车驾驶礼宾服务手册一、工作目标1. 保持良好的精神面貌接待好每一位前来参观的业主/客户。2. 以专业而熟练的驾驶技术接送每一批业主/客户，让乘坐电瓶车的业主/客户有一种安全和舒适的感觉。 3. 展示专业的案场礼宾服务，让前来参观的每一位业主/客户感受绿城案场服务品质。二、岗位职责1. 负责来访人员在园区内的接送工作，确保车辆安全行驶；2. 做好电瓶车的日常维护，清洁和保养工作，明了服务路线；3. 熟悉并掌握车辆的工作原理、技术性能、实际操作。三、工作流程8:00- 8:20 着工服、工鞋到岗，检查自身仪容仪表,参加班前会；8:20- 8:40 做好整车卫生，检查车辆性能；8:40- 11:30 按规范接待客户，并做好相关记录;11:30- 12:30 轮岗用餐；12:30- 17:00 按规范接待客户，并做好相关记录；17:0017:10 确认无客户后检查电瓶车，并做好相关记录方可下班。四、客户接待流程1. 电瓶车礼宾始终保持衣着整洁、精神饱满，侧立于电瓶车车前，随时准备接待来访客
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