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宽带用户(LAN)使用指导手册 二一二年十月前 言尊敬的常德铁通客户:欢迎您使用中国铁通宽带业务,为便于您方便、快捷地使用宽带网络,我公司编制了宽带用户使用指导手册,请您在网络开通时耐心仔细阅读;在网络使用过程中存在疑问或宽带网络无法正常使用时,为了快速排除故障,请参考本手册列举常见故障处理方法进行电脑故障、宽带网络故障的修复。为便于故障的修复,请在此填写好您上网的帐号 上网密码 ,您的账号有效期为 年 月 日至 年 月 日;请妥善保管上网帐号和密码,及时修改初始密码,并且将该手册电子档妥善保存。当您按照本手册指导无法恢复宽带上网,您可以通过拔打中国铁通客服电话10050进行报修或咨询,我们将为您提供及时、便捷服务。宽带维修人员在接到客服派单后,24小时之内上门服务。客服实行全程跟踪,如果您对宽带维修人员服务不满意,可直接拔打10050进行服务申诉。本手册编写过程中引用和借鉴了各电信行业
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