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混合培训经验分享（2010年第一季度）中国电信上海公司东区客户维护工程师混合培训经验分享今年三月，中国电信上海公司东区局对各分局的后端组织架构进行了较大规模的调整，有部分人员转岗到了客户维护工程师岗位。为使这部分人员明确岗位职责和工作内容，掌握岗位技能，以达到适应岗位要求的目标，东区局为这部分人员安排了客户维护工程师转岗培训。本次培训内容主要由三大部分组成：CDMA、ICT基础知识；厂商设备介绍；线路中心EPON上机操作。其中，CDMA、ICT基础知识以了解为主；而厂商设备等需要学员对其有进一步的认识；线路维护的工作则是学员日常工作中接触最多的工作内容，因此需要熟练掌握。考虑到培训内容涵盖理论知识和实际操作技术，对各块内容需要掌握的程度也有所不同，为取得更好的效果，本次培训整合线上线下的培训资源和平台，通过多种培训形式和灵活运用，达到了预期目标。在面授培训开班之前，东区局即在网上大学开班，将此次培训的相关资料添加到课程中，供各位参训人员和其他相关员工了解学习。通过这一阶段的在线自学，参训人员对这方面的知识有了一定的认识和了解。网上培训班结束之后，本次培训就进
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