1、项目二 商务形象礼仪任务一 熟悉仪容礼仪任务二 熟悉着装礼仪任务三 熟悉仪态礼仪案例导入 韩秘书的着装和举止 韩小姐是国内一家大型外贸公司的总经理秘书。一次，她随同公司的业务人员赴伊朗参加关于出口一批机械设备的洽谈事宜。韩小姐一行在抵达伊朗的当天就拜访了交易方的公司。为了表示欢迎，该公司以东道主的身份举行了欢迎晚会。为了在晚会上向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽和大方，韩秘书穿着白色无袖紧身上衣和蓝色短裙步入晚会会场，但她并未注意到众人的眼光略显异样。当主人向每一位中国来宾递上饮料时，韩小姐习惯性地伸出左手接饮料。此时，主人立即改变了神色，并很不客气地将饮料放在了餐桌上。令韩秘书一行不解的是
2、，在接下来的商务洽谈中，一向很有合作诚意的伊朗公司没有再和他们进行任何实质性的会谈。 问题：请思考为什么伊朗公司没有再和韩小姐一行进行实质性的商务洽谈。 任务一 熟悉仪容礼仪 一、头发的修饰 头发的修饰是仪容礼仪中不可或缺的组成部分，它主要包括头发的护养、修剪，以及发型的选择。 （一）头发的护养 1头发的清洗 清洗头发时，应注意以下事项：水温： 40 左右的温水。洗发剂： 选用适合自己发质的洗发剂。清洗手法 ：用双手的指腹在头皮上按摩打圈。冲洗： 用清水将头发上的洗发剂冲洗干净。干燥方法： 最好令头发自然晾干。2头发的护理 护理头发可以从以下几方面进行：使用护发剂： 洗头后，使用发乳、发蜡、发
3、油等护发剂护理头发，以便为头发补充营养。注意饮食： 多吃蛋白质和维生素丰富的食物，尤其要多吃坚果（如核桃）和黑芝麻、黑豆等 “黑色食品 ”，以使头发乌黑亮丽。3头发的梳理 梳理头发时，应注意以下事项： 梳理工具： 应选用专用的头梳、头刷等工具梳理头发，而不宜直接用手指抓挠。梳理方法： 梳头时，将梳子与头发形成一定角度，然后用适度的力量朝某一个方向做重复运动，以促进头部血液循环和皮脂分泌。梳理场合： 梳头应在私人场合进行，切勿当众进行，以免残发或头屑等纷纷飘落影响他人。（二）头发的修剪 修剪头发时，应注意以下事项： 修剪频率： 每隔半个月左右修剪一次，最长不宜超过一个月。修剪方式： 可分为剪、洗
4、、染、焗、吹、烫等多种形式。修剪长度： 既不宜剪成光头，也不易留过长的头发。具体而言，男士修剪头发应做到前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领；女士修剪头发应做到刘海勿遮脸、短发不过肩或将长发盘起来。（三）发型的选择 选择发型时，应综合考虑以下因素： 发质： 应根据自己的发质选择发型。 脸型： 发型与脸型相辅相成，合适的发型可以为脸型扬长避短。身材： 一般情况下，身材高而瘦的女性宜选择直发、长发或卷发，使自己显得丰盈一些，身材矮而胖的女性宜选择短发型，但不宜将头发做得蓬松丰厚。 二、面部的修饰 （一）面部的清洁与护理 1清洁清洁面部应做到早晚各一次，洗脸时，首先用洗面奶清洗附着在脸部、耳朵和脖颈处的污垢，然后用清水洗去泡沫。2护理清洁脸部后，取适量爽肤水轻拍面部，然后涂抹乳液或保湿霜，以保持面部润泽、光洁、清爽。 （二）男性的面部修饰 商务场合的男性应坚持每日剃须修面，其操作顺序一般是从鬓角、脸颊、脖子到嘴唇周围及下巴。若要留胡须，则应将胡须修理成型。此外，男性还应定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。 （三）女性的面部修饰 女性的面部修饰即通常所说的 “化妆 ”。女士妆容有 日常妆 和 宴会妆 之分。日常妆注重淡雅，主要用于日常工作与生活中；而宴会妆则较为浓艳，主要用于晚会、宴会等场合。无论是日常妆还是宴会妆，我们都需要选择合适的彩妆产品并按照正确的步骤和要领进行。 具体步骤如下：
