商务礼仪教学安排n 课时：周 2，共 30学时（考查课）n 考核：出勤 20%、课堂表现 30%、作业20%、期末 30%教学目录n 第一章 绪论n 第二章 商务礼仪概述n 第三章 形象礼仪n 第四章 服饰礼仪n 第五章 办公室礼仪n 第六章 日常见面礼仪n 第七章 接待拜访礼仪n 第八章 商务通信礼仪n 第九章 商务应酬礼仪n 第十章 礼品馈赠礼仪n 第十一章 会议礼仪n 第十二章 谋职礼仪n 第十三章 涉外礼仪第一讲 礼仪及商务礼仪概述1.1 礼仪的起源与发展1.2 礼仪的内涵、功能与分类1.3 礼仪的特征与原则2.1 商务礼仪的含义与理念2.2 商务礼仪的重要性2.3 商务礼仪的特点2.4 商务礼仪的重要原则教学目的与要求：n 了解礼仪的起源与发展，特征与功能；n 了解商务礼仪的含义，重要性；n 掌握礼仪的内涵与基本原则，商务礼仪的特点与基本原则。第一章 礼 仪 概 述思考：一 .同学们 ,在你们的心目中礼仪的含义是什么 ?二 .在日常生活中 ,哪些可以算是礼仪的行为呢 ?一、礼仪的起源与发展（一）中国礼仪的起源n 礼仪起源于氏族公社举行的祭祖活动。n 礼仪还源于协调人类相互关系的需要。（二）中国礼仪的发展1.原始社会礼仪2.奴隶社会礼仪3.封建社会礼仪4.半封建半殖民地社会的礼仪5.近现代礼仪原始社会的礼仪n 崇拜性n 民主、平等、等级观念
