1、【 商务礼仪的规范与培训 】请问您看到了什么？【 商务礼仪的规范与培训 】主要内容一、礼仪、商务礼仪、个人形象、公司形象等基本概念二、个人仪容礼仪三、商务接待礼仪四、商务宴请礼仪【 商务礼仪的规范与培训 】一、礼仪、商务礼仪、个人形象、公司形象等概念（一）礼仪的概念礼仪是指人际交往的行为规则。孔子说： “ 礼者，敬人也。 ”仪是仪式，仪表、仪态。【 商务礼仪的规范与培训 】礼仪是尊重尊重上级是一种天职 ,尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。【 商务礼仪的规范与培训 】礼仪是细节 就像有一首名为 钉子 的小诗中写的：丢失一个钉子，
2、坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。【 商务礼仪的规范与培训 】礼仪是规则礼仪是细节礼仪是习惯礼仪是知识礼仪是教养礼仪是素质认识礼仪核心问题：关注礼仪的对象和场合【 商务礼仪的规范与培训 】【 商务礼仪的规范与培训 】（二）商务礼仪的概念商务礼仪是指商务人员在商务活动中，用以维护单位或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。它是一般礼仪在公司商务活动中的运用和体现。【 商务礼仪的规范与培训 】（三）公司形象公司形象是公司组织文化在公众意识中的反映。包括理念、行为、视觉三个层面。商务人员的一言一行，都是其所在单位或部门形象的最真实的写照，人们也是据此来认识这一单位的。
