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公务礼仪v张 未v13919448838什么是礼仪v礼者，理也。 左传 v礼者，敬人也。 论语 v礼者，养也。 荀子 v礼者，履也。 说文解字 什么是礼仪v礼仪是指人们在社会交往活动中约定俗成的、应当共同遵守的、表示尊敬的行为规范和准则。 礼仪的基本原则v以人为尊v入乡随俗v摆正位置v有理有节礼仪的核心 尊重v 礼记 “毋不敬 ” v 论语 “敬人者，人恒敬之 ” 。“己所不欲，勿施于人 ”v黄金定律 圣经 马太福音 戴尔 卡内基v白金法则 托尼 亚历山德拉博士 迈克尔 奥康纳博士 孔子曰： 不学礼，无以立。荀子曰： 人 无礼 则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。现代人说： 有 “礼 ”走遍天下， 无 “礼 ”寸步难行。v维护政府形象是每一位公务员义不容辞的责任。政府拥有良好的形象，对公务员来说，也会有强烈的荣誉感。v每位公务员都是政府的形象代言人！ v公务员应具备的四商：智商 +情商 +胆商 +美商情商 :一是自知之明的省悟力二是自我管理的自控力三是识别他人的观察力四是沟通协调的亲和力胆商 ：v是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。v胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。
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