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商务礼仪2017.02.10新 业务人力资源中心何为礼仪1职业形象的塑造2商务礼仪规范3回顾 总结4目录CONTENTS01.何为礼仪孔子 有云 ：人 无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国 。不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在 ！礼仪：是人们在交往过程中 律己、敬人 的一种特殊的行为规范。为什么要学习礼仪知识 ？当你第一次见一个陌生人，你最先关注的是什么 ？小思考 ：三 秒钟印象声音发型体态味道语言衣着仪表视觉信号55%声音信号38%语言信号7%衣服、形体、面部表情声音措辞、用语仪表的重要性教养体现于细节，细节展示素质内强素质端庄稳重，举止大方外塑形象言行恰当，不卑不亢增进交往学习礼仪，简而言之， 它有以下三个作用：
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