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商务礼仪训练.ppt

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2、 3、忌乱发脾气、说话过头、随意承诺 4、忌当客人面贬低、诋毁第三方(竞争对手、前任上司、同事等) 5、忌自由,要约束自己、中规中距 6、 “心到 ”不如 “行到 ”,必须刻意讲究 “形式 ”一、仪容、穿着与姿势 头发: 洁净、整齐,无头屑,不染发,不 做奇异发型。男性不留长发,发不盖耳;女性发不披肩,不用华丽头饰 眼睛: 无分泌物,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或 有色眼镜。女性不画眼影,不用人 造睫毛。耳朵: 内外干净。女性不戴耳环。鼻子:鼻子: 鼻孔干净。 鼻毛不外露。打喷嚏时注意的 事项胡子:每天刮胡;不留长胡子,不留八字胡或其 他怪状胡子。嘴: 牙齿洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客牙齿洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客 时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽丽 口红。不吃蒜、葱等易产生异味的食物,口红。不吃蒜、葱等易产生异味的食物,上上班不许吃零食班不许吃零食脸: 洁净。女性必须化淡妆,不许浓妆艳抹。洁净。女性必须化淡妆,不许浓妆艳抹。脖子: 不戴项链或其他饰物。不戴项链或其他饰物。手: 洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,除结婚戒指、手表以外,不戴手镯等其它饰物。帽子: 整洁、端正,颜色与形状符合自己的年龄整洁、端正,颜色与形状符合自己的年龄 与与 身份。进入室内要脱帽。身份。进入室内要脱帽。

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