1、商务礼仪与顾客关系如何让员工以企业为家 沟通的文化 体恤的主管 成长的气氛 温馨的环境“成功 ” 是属于有 “准备 ”的人 是属于比竞争对手进步得更快的人！有礼 天下太平 富 者 有礼高贵 贫者 有礼免辱 父子 有礼慈孝 兄弟 有礼和睦 夫妻 有礼义笃 社会 有礼祥和 国家 有礼太平站 有 站 相坐 有 坐 相吃 有 吃 相穿 有 穿 相走 有 走 相长 有 长 相否则就长得没有人样建立特殊印象的方法 l 守时l 建立自信心，相信你自己是一个值得客户信任、值得客户认识及值得约见的人l 展现你和善而且专业的形象l 散发出吸引人的气质l 记住对方的姓名，并活用他l 展现热诚的态度l 不要错过任何一
2、个赞美对方的机会l 注意礼仪以及保持谦虚的态度l 细心观察，并发掘对方的需求l 以轻松的方法进行面谈，不让对方感受到任何压力为何要学礼仪风范 随时记住一句话：你的形象代表公司形象 外交官与大使的角色与任务 所有的表现与任务都为了 “成交 ” 愈是政商名流，愈是必修，让你进退应对、知所节制，运用自如 展现你的专业素养外，娴熟的社交礼仪与圆融的人际关系可给您在职场的表现中加分l 中国是礼仪之邦，礼多人不怪，失礼人就怪。礼仪没有高深学问，也无独到见解，你可以认为 “无所谓 ”，但千万不可忽视对方如何 “有所谓 ”的看你。l 在 e世代讲求的是 “顾客导向 ”和 “消费导向 ”，透过各种方式与顾客建立良好的关系，礼仪就是其中方式之一。l 想办法让客户感觉舒适，感觉受尊重，从电话约访、穿着、形象、接待、拜访、面谈、行进、抱怨、餐饮、就餐、送客，全部包含。v 塑造你的公众形象，适切的装扮自己，是最好的肢体语言v 学以致用，在日常生活中，用行动活用它，去修炼它，使你成为受欢迎的人v 注意自己的修养：修养没有尺度可以衡量，但它会让人发自内心的称赞。以德服人l 随时不忘进修，内、外皆备：内涵，由你的表达开始l 适时的展现自己的工作能力与敬业精神以能力来服人l 具备独立思考的能力l 精神饱满、神采奕奕
