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营业基本礼仪前言：为什么要注重“营业礼仪”1、 受顾客喜欢商店里都有着良好待客态度所谓生意是靠人与人之间的信赖关系而达成的，如果讲些不适宜的话，或令顾客有不愉快的举止等，将不只会使顾客怀疑该人的人格，也会影响贵店的信誉，给生意带来不良的影响。特别是在今天，竞争激烈，顾客有选择的权力。如果，贵店有了“那家店的店员连话都不会讲”这种流言的话，贵店将无发展的希望。目标向“受顾客喜欢电器店”迈进，再一次地对“营业礼仪”从根本上予以重新认识吧！2、 有了良好的“营业礼仪”方能显出贵店的个性、魅力代表贵店与顾客直接接触的营业人员。顾客总是敏锐地观察营业员的举手投足与一言一语，然后再决定此营业员的“品质”，同样是买东西，顾客当然会选择有礼貌，“给人感觉很好的店”购买这点如果您以自己购物的心情来想的话，应该是很容易理解的。经常为顾客视线所及的营业人员，就是贵店的代表，应具备“营业礼仪”，以真诚行动待客，这将更能坚定与老顾客的连系，也是开拓新顾客的原动力。3、 以值得令人信赖的营业员为目标以“对顾客而言应有一些帮助”的心态所表现出的行动，才能得到顾客的信任
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