1、绩效管理 高级 IE培训 系列课程课程内容第一部分 绩效管理概述第二部分 绩效管理体系第三部分 绩效考核技术交流：未来绩效考核的发展与建议课程内容第一部分 绩效管理概述一、绩效管理的核心地位二、绩效管理与绩效考核认知三、绩效分类与考核关系第二部分 绩效管理体系第三部分 绩效考核技术交流：未来绩效考核的发展与建议企业文化建设企业文化建设激励体系建设绩效管理体系建设培训发展体系建设各级干部各级干部战略规划与目标实现各项战略目标层层计划优化的组织结构和岗位设置制度规范体系业务模式与业务流程检查推进一、绩效管理的核心地位Performanceappraisal-绩效评估Evaluatinganempl
2、oyeescurrentand/orpastperformancerelativetohisorherperformancestandards.指根据雇员个人的绩效标准，对其当前或及过去的绩效进行评价。Performancemanagement-绩效管理Theprocessemployersusetomakesureemployeesareworkingtowardorganizationalgoals.指对组织流程中影响雇员绩效的各种因素所进行的管理。二、绩效管理与绩效考核认知绩效管理基本概念绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业
3、绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（ C）绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。三、绩效分类与考核关系绩效分类：部门绩效个人绩效考核所适用的对象：公司各部门（各部、处、车间及其他同级单位）公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工）基本考核频次考核内容被考核者个人部门1.关键绩效指标 ：指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标：财务指标、客户指标和业务能力指标。2.基准指标 ：指对公司生产和经营产生重大影响的因素，包括：重大安全事故的发生，重大质量事故的
4、发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现，则该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的 50%计算；有两次以上有异常表现，则该部门绩效分值为零。1.周边绩效 ：指在完成工作任务过程中表现出的 工作责任心、服务意识、工作效率等多方面因素。2.员工满意度 ：指员工对本部门和公司整体管理现状的基本评价。1.任务绩效 ：指 计划工作任务完成情况， 对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。各部门车间项目组关键绩效指标、基准指标 月监控，季考核，年汇总副总经理 关键绩效指标（ 80%）、周边绩效（ 10%）、员工满意度（ 1
5、0%）、基准指标 季监控，半年考核，年汇总部门第一负责人 部门绩效（ 80%）、周边绩效（ 10%）、员工满意度（ 10%） 月监控，季考核，年汇总其他各级管理人员 任务绩效（ 80%）、周边绩效（ 20%） 月监控，季考核，年汇总基层员工 任务绩效（ 80%）、周边绩效（ 20%） 月监控，季考核，年汇总销售业务员 关键绩效指标（ 90%）、周边绩效（ 10%） 月监控，季考核，年汇总生产工人 生产任务（ 80%）、周边绩效（ 20%） 月监控，季考核，年汇总考核对象、内容、频次考核者 被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价被考核者 被考核部门、被考核个人人力资源部 绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织实施，汇总整理绩效考核结果考核委员会 由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构考核民主管理委员会以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处理考核权限考核关系被考核者（部门 /个人）考核委员会审核满意度评价 满意度评价考核 沟通申诉民主管理委员会人力资源部考核组织 考核者（直接管理者）相关部门 相关部门信息提供信息提供
