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企业业务流程管理课程教学大纲 课程代码：课程英文名称：Business Processes Management课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0适用专业：信息管理与信息系统 电子商务 物流管理大纲编写（修订）时间：2010.7一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标随着信息技术的飞速发展，各企业单位对业务流程方面的管理需求越来越高。但对此方面知识全面了解和掌握的人才却相对匮乏。正是基于此，我们开设了企业业务流程管理这门课程。企业业务流程管理是信息管理与信息系统、电子商务和物流管理专业学生的专业基础课，通过本课程学习，学生应掌握业务流程的基本概念、流程设计的基本原则及方法，对业务流程的分析与设计方法有深入的了解。以及业务流程的优化与再造等内容，掌握业务流程的管理原则和方法，了解企业再造的系统观。通过课后到企业或其它部门考察实践，对流程的认识要有进一步的提高。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求1基本知识：掌握流程的产生、业务流程的基本概念、流程量化分析、流程改进及企业再
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