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影楼门市培训教材(经典版)门市业务在婚纱影楼中是最要的一个部门,他的地位举足轻重。业务内容除了包含预约、定单的推销外,在顾客所有的接触服务过程中,市门人员占很重要的作业。为此,我们特意制定了门市部作业标准书,其内容包含:迎宾、接洽、排拍、接电话、排拍照选款、控班、看样、取件、送客以及结婚当天服务的作业标准。 一、门市部迎宾在工作中应做么:头发要干净整齐,淡妆上岗并且状面要以暖色为主(给人世以亲切感):佩带的饰品要简单大方;保持制有取的整洁;必须穿肉色长统袜、黑色低跟鞋;站立姿势要保持双手自然交叉放在腹部,挺胸抬头,眼睛目视前方,不要交头接耳,脚与脚尖60度站立。客人进店时,要面带微笑声音洪亮高喊“欢迎光临,!” 二、接洽门市主要服务的是第一次到公司,且对公司没有什么了解的地顾客群,他们对公司的认识及认同为零,这就需要接洽门市一点一滴的去填充。顾客对公司的印象好与坏,直接来源于门市。也就是说,接洽门市掌控着公司客源的成交率,一定要细致、认真地做好与客人的交流与讲解。 1、人走进店内,门市上前接待客人并询问“两位是看婚纱照吗?”(客人
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