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第一章 绪论理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。管理：广义的可以理解为不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的仅指组织中的管理活动。所以：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 管理的含义：1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动2.管理的目的是为了有效的实现预期的目标3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。4.管理的本质是协调5.管理者是实施管理职能的主体6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。 管理的科学性与艺术性 管理的职能：计划、组织、领导、控制 管理者分类：按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者 管理者的技能要求：1.技术技能：指使用技术完成组织
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