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航空公司客运信息挖掘航空公司客运信息挖掘张良均张良均*1. 挖掘目标的提出2. 分析方法与过程3. 建模仿真主要内容主要内容很多人都听说过马来西亚的亚洲航空、美国的西南航空等公司的大名。这些公司成功的秘诀就是擅于提高上座率。为了争到客源，有些公司甚至提出了与长途巴士进行价格竞争的口号。如此看来，国内航空公司并不是把其它航空公司当作主要竞争对象，主要对手应当是火车或长途汽车。适当的低票价，将使航空资源得到充分利用，如果空座率居高不下，哪怕票价卖得很高，本身就已经出现了资源性亏损。因此，如何利用数据挖掘技术（如客户流失预测、客户细分和客户价值评估等）进行客户分析并制定相应的客户策略，以提升航空客运的上座率？ 挖掘目标的提出挖掘目标的提出 挖掘目标的提出挖掘目标的提出 分析方法与过程分析方法与过程 分析方法与过程分析方法与过程 分析方法与过程分析方法与过程 分析方法与过程分析方法与过程 分析方法与过程分析方法与过程 分析方法与过程分析方法与过程
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