1、Tel:+18802185564产品与数据 基于数据挖掘的产品设计罗旭祥188 0218 5564STel:+18802185564Tel:+18802185564引言同样是搜索土豆，他们想看到的一样么？Tel:+18802185564引言同样是商品，您更愿意向谁买？Hi，我有你想要的Hi，我这里什么都有Hi，我的商品是为您准备的Tel:+18802185564引言产品同样是基于数据，谁代表了未来？Tel:+188021855643. 常用数据挖掘方法 RFM数据模型 用户行为特征数据挖掘4. 基于数据的交互设计案例 案例一：基于数据的交互设计 (1.2.3) 案例二：建设以数据为中心的组织1
2、. 客户为中心的数据分析框架思想 客户为中心的业务规划 业务及营销为中心的数据体系建设2.数据分析框架的主要事件 分类（ Classification） 估计（ Estimation） 预测（ Prediction） 数据分组（ Affinity Grouping） 聚类（ Clustering） 描述（ Description） 复杂数据挖掘Tel:+18802185564客户为中心的业务规划 客户为中心的业务规划大致有三个环节：从客户研究到需求挖掘，从需求信息到数据化的需求管理，从需求文档到业务规划与设计 客户为中心的业务规划不仅仅需要考虑业务需求是否能够满足需求的问题，还需要考虑到业务的
3、变化趋势，业务的营销重点需求信息客户研究竞争对手信息公司战略当前的产品组合技术趋势IPD Concept Plan Develop Qualify Launch LifeCycleConcept Plan Develop Qualify Launch LifeCycleConcept Plan Develop Qualify Launch LifeCycle概念 计划 开发 验证 发布 生命周期了解需求进行需求细分进行组合分析制定业务策略和计划优化业务计划管理业务计划、 评估任务 是否产品业务 计划产品组合产品路标注：含 技术 /产品Tel:+18802185564客户为中心的数据分析框架思想
4、 _从客户视角构建业务框架传统业务规划方式：Looking for goods Put in basket Payment zone Purchase 大脑风暴构建业务流程，从业务规划者角度而非客户角度出发 我们不知道客户需要什么，更糟糕的是客户可能也不知道 每个环节都存在客户流失，而我们不知道发生了什么 客户每次点击 都是营销机会，但是我们错过了每一次机会 客户在每一个环节都错过了本来他可能会购买的商品 当客户离开时我们永久的失去了该客户，没有留下有价值的信息Tel:+18802185564客户为中心的数据分析框架思想 _从客户视角构建业务框架 以客户为中心的思维方式构建业务框架 系统需要满足不同类型的客户的个性化需求，其核心为数据挖掘和应用 系统需要协助客户达成实现客户期望，并帮助客户发现并实现潜在需求 系统需要智能寻找最佳的帮助时机，智能的进行客户协助 系统建设需要考虑未来系统的发展方向，其核心为客户需求挖掘客户为中心的业务规划：Product Design MarketBuyer PurchaseCustomer Research数据中心WhoWhatWhyWhenWhereHow Put in basket Payment zoneTel:+18802185564客户为中心的数据分析框架思想 _业务及营销为中心的数据体系建设数据中心业务框架数据产品营销客户中心
