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作为同事的职业经理本讲重点同事是我的内部客户 常见误区如何让内部客户满意同事是我的内部客户客户满意假设一个大客户来你公司签协议或谈判,你可能的做法是:找一辆高档车,亲自去机场迎接。如果来的是总经理或其他高级别的人物,你会请公司老总出面,然后给客人安排下榻的地方,陪客人在公司参观。主动为客人介绍公司的宣传品、产品样品、试验报告、权威机构认证、产品等等。然后,陪客人吃饭、观光每一个细节都考虑得很周详,使客户满意。客户满意主要指下面三个方面:内部客户满意1.部门间的相处企业里,部门之间交往,主要有两种方式:(1)各部门按照职责要求去完成工作,也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时,获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的观念。2.内部供应链(1)内部供应链的内容企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链,包含三个方面:信息流例如,销售部门向财务部门报告销售情况,以
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