沃尔玛五一黄金周公关策划书.ppt

1、沃沃 尔尔 玛玛 中国中国 简简 介介w 沃 尔 玛 百 货 有限公司由美国零售 业 的 传 奇人物山姆沃 尔顿 先生于 1962年在阿肯色州成立。 经过 四十余年的 发 展，沃 尔 玛 百 货 有限公司已 经 成 为 美国最大的私人雇主和世界上最大的 连锁 零售商。目前沃 尔 玛 在全球十个国家开 设 了超 过 4900家商 场 ， 员 工 总 数 150多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩 国、德国和英国 10个国家。每周光 临 沃 尔 玛 的 顾 客近一 亿 四千万人次。w 2003年沃 尔 玛 全球的 销 售 额 达到 2563亿 美元， 2001年和 2

2、002年 连续 两年排名 财 富 杂 志世界 500强 企 业 榜首， 2002年和 2003年 连续 两年在 财 富 评选 的美国最受尊敬的企 业 中排名第一。同 时 ，沃 尔 玛 在全球多个国家被 评为 “最受 赞赏 的企 业 ”和 “最适合工作的企 业 ”之一。沃 尔 玛 中国有限公司 2002年和 2003年 连续 两年被北京大学企 业 管理研究中心和 经济观 察 报 社 评为 “中国最受尊敬的企 业 ”之一。沃尔玛在中国沃尔玛在中国w 沃 尔 玛 1996年 进 入中国，在深圳开 设 第一家沃 尔 玛购 物广 场 和山姆会 员 店以来， 经过 7年的 发 展，目前已 经 在包括北京、

3、哈 尔 滨 、长 春、沈阳、大 连 、天津、 济 南、青 岛 、南京、南昌、 长 沙、福州、厦 门 、昆明、深圳、 东 莞、汕 头 在内的 17个城市开 设 了 35家商 场，包括沃 尔 玛购 物广 场 、山姆会 员 店、沃 尔 玛 社区店等三种 业态。其中沃 尔 玛购 物广 场 30家、山姆会 员 店 3家，社区店 2家。沃 尔 玛现 有 员 工达 1万 9千多人。沃 尔 玛 至今在 华 的 总 投 资额 已超 过 16亿人民 币 ， 创 造了超 过 1.9万个就 业 机会，累 计纳 税逾 9.27亿 元人民币 。作 为 一个出色的企 业 公民，沃 尔 玛 自 进 入中国就 积 极开展社区服

4、 务 、慈善公益活 动 ，七年多累 计 向慈善、公益 团 体捐献款超 过900万元。w 同全球沃 尔 玛 一 样 ，沃 尔 玛 在中国同 样坚 持沃 尔 玛 的 优 良 传统 ，即 专 注于开好每一家店，服 务 于每一位 顾 客。始 终为顾 客提供 优质 廉价、品种 齐 全的商品和友善的 顾 客服 务 。沃 尔 玛 中国每开 设 一家商 场 ，均会 为 当地引入先 进 的零售技 术 及 创 新的零售 观念。在激 发竞 争的同 时 可以帮助提高当地零售 业 的 经营 水平和服务质 量，从而促 进 当地 经济 的共同繁荣。沃尔玛在中国沃尔玛在中国w 沃 尔 玛 在中国的 经营 始 终坚 持本地采

5、购 。沃 尔 玛 知道 优质 的 产品能提供良好的就 业 机会，支持当地制造 业 ，并促 进 当地 经济 的发 展，因此沃 尔 玛 每开 设 一家商 场 ，均尽可能从当地采 购 商品，沃 尔 玛 中国 销 售的本地 产 品达到 95%以上。至今沃 尔 玛 已与超 过1.5万家供 应 商与沃 尔 玛 中国建立了合作关系。在 2002年 12月由中国 连锁经营协 会和国 际 商 业 机器中国有限公司企 业 咨 询 服 务 部 (原普 华 永道咨 询 公司 )主 办 的中国消 费 品制造行 业 与中国零售 业工商关系 调查 中，沃 尔 玛 在 “信用良好，付款 结 算正确无 误 的满 意度 “的得分

6、名列中国第一。沃 尔 玛 一 贯视 供 应 商 为 合作伙伴，与供 应 商共同 发 展。w 沃 尔 玛 将 继续 从五个方面加大与中国的投 资 和合作，促 进经济 的发 展：续 加大在中国的采 购 ，支持中国商品出口到世界其它国家；加大在中国的投 资 ，支持政府的 “西部大开 发 ”号召，投 资 中国的中西部；通 过 投 资 提供更多的就 业 机会和增加政府的税收；与中国的消 费 品制造商 紧 密合作，分享沃 尔 玛 的信息和 资 源，支持国内的制造企 业 提高生 产 、技 术 和管理水平；把自己全球 领 先的零售技 术 和 经验带 到中国，促 进 国内零售 业 水平的提高。沃尔玛理念沃尔玛理

7、念w 所有同事都是在 为购买 我 们 商品的 顾 客工作。事 实 上， 顾 客能 够 解雇我 们 公司的每一个人。他 们 只需到其它地方去花 钱 ，就可做到 这 一点。衡量我 们 成功与否的重要的 标 准就是看我 们让顾 客 我 们 的老板 满 意的程度。 让 我 们 都来支持盛情服务 的方式，每天都 让 我 们 的 顾 客百分之百地 满 意而 归 。 ”山姆 沃 尔 顿沃 尔 玛创 始人w “在与我 们 的 员 工、 顾 客以及供 应 商的交往中，我 们 所 拥 有的最重要的 财 富是忠 诚 。 ”戴 迪布 尔沃 尔 玛 百 货 有限公司 特 别 部 门 行政副 总 裁五一黄金周系列活动五一

8、黄金周系列活动w 作 为 沃 尔 玛 的 员 工，我 们 深知 仅仅 是感 谢顾 客光 临 我 们 的商 场 是 远远 不 够 的 -我们 期望竭尽全力、以各种 细 致入微的服 务去表达我 们 的 谢 意！我 们 相信 这 将是吸引我 们 的 顾 客一次又一次光 临 我 们 的商 场 的关 键 之所在 。w 在五一劳动节这长假里我们为我们的顾客提供了一系列的活动目的旨在答谢顾客对我们的一贯支持。w 五一黄金周系列活动抢购大行动 全家向前冲时来运转亲情回报 特价优惠购物到沃尔玛这里有我们期待你的光临！抢购大行动抢购大行动 全家向前冲全家向前冲 “五 一 ”长假期间 ,您和您的家人准备怎么度过呢，来参加沃尔玛举办的抢购大行动吧，惊喜连连 ,礼品多多 ,心动不如行动 ,快来 WAL*MART！活动计划书活动计划书w 活动目标w 时间地点w 举办方式w 人员安排w 具体步骤w 预算经费活活 动动 目目 标标w 酬谢消费者，五一送大礼w 增强五一的节日氛围w 扩大沃尔玛的宣传力度时时 间间 地地 点点5月 1日下午 1： 30在沃尔玛购物广场举行大型有奖竞猜活动，接下来在超市三楼进行 “抢购大行动 ”。