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1员工团队打造培训 课程2团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作3为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效4团队与群体工作群体 工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能5团队行为曲线工作群体 潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现6高效团队的特征清晰的 目 标一致的承 诺良好的沟 通相关的技 能相互的信 任谈判技能内部支持恰当的领 导外部支持7团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的8团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励9团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在 12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。10团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人
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