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文秘工作中的人际关系处理 秘书的个人公共关系专业：公共事业管理姓名：李伟鹏学号： 摘要：“在当今时代背景下，秘书角色已经实现了根本上的转变，对机关和企业而言，秘书担负起了更多的责任，拥有了更多职能：他们是领导的得力助手，是内部进行良好沟通的桥梁，也是与外部进行交流时的门面。”1 新时代，秘书们必须积极适应这种变化，扮演好助手、桥梁、门面这三种角色。向上需协调好与领导的关系，做领导的得力助手；向下需协调好与领导下级的关系，做领导和下级之间沟通的良好桥梁；向外需协调好与客户（公众）的关系，做领导和组织的优秀代言人。可见，秘书工作的核心便是通过沟通和交流协调各种各样的关系，借此让自己在工作中游刃有余。因此，本文主要强调秘书除其实务技能、优良素质之外的的人际关系处理技能，也是本文认为秘书最重要的技能，并称之为秘书的个人公共关系技能。 关键词：秘书；沟通；协调；个人公共关系；目 录绪论
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