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客户服务系统(GM工具)概要设计本系统主要适用于客户服务体系人员,提高一线服务人员效率,加强管理人员监督手段,并最终根据用户的表现调整服务管理工作,达到最高的客户满意度,为公司带来最大利益。一、 基本要素、 设计目的提供服务人员一个信息处理、交流平台,为管理人员提供一个信息监控平台,并使得整个运转系统可以按照一个高效的方式进行。、 使用者客户服务人员,GM Leader,技术主管,公司高层主管。、 适用范围所有客户服务系统下的工作人员和相关管理者。二、 结构流程、 工作任务一个独立的B/S结构的系统工具,分权限实现不同的功能菜单,具备操作、查询,编辑,修改等功能。则依旧在游戏内部存在管理帐号,和本工具(及其帐号)无关,管理帐号需要具备如下功能:) 唯一权限级别;) 隐身功能(默认),真身外形不同于普通玩家;) 帐号名称:【西山居】(为个人网名,两中文字;) 指定IP登录;) 基本权限:瞬移、踢人、禁言、移动、天牢、不能攻击、不被攻击。) 天牢功能解释:游戏内设定一个
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