1、视频定损系统介绍2015 年 非现场 检查 视频处理 情况u已决清单 小额案件 66591件结案周期 9.28天；u其中，视频处理案件，案均时效 2.58天；u视频处理较自主和公估处理，结案周期缩短 7.41天u自主查勘较公估查勘缩短3.8天；u视频处理较自主处理，结案周期缩短 6.1天2015 年 非现场 检查 视频处理 情况u 视频案均处理时效 20分钟经查实际案均时效 19分钟u 一天内结案 3951件 占61.40%u 符合小额案件时效 7天92.10%u 符合案均时效 2.58天 占比 80%u 案件周期（最短）： 19分钟结案 事故号： S00000120150000004750
2、报案时间 2015-02-11 结案时间 : 2015-02-11 赔款金额： 315元 结案周期 : 19分钟 查勘、定核损 13分钟、单证收集 4分钟、 理算结案 2分钟 报案信息：标的直行撞大门 标的：右侧受损2 视频定损系统概述4 系统适用案件类型5 系统使用过程的注意事项目 录1 视频定损系统产生目的3 系统功能和操作提高结案时效，提高客户服务效率、提高客户满意度。打造高效、专业车险客户服务队伍。有效降低车险赔付率，有效促进车险业务健康、持续、稳健发展。快目 的远程会诊，为查勘定损员提供专业、经验、技术支持。采用后端 对 前端 “ 一 对 多 ”的双人 查 勘模式，降低 传统双人 查
3、 勘的人力成本。处理过程更加透明，最大限度的挤压理赔水分，降低赔付。降低前端查勘定损员的劳动强度，减少文案工作。在线报价、核价、核损，案件处理时效快、效率高、准确性强。视频 定 损 技 术 先 进 ， 结案周期短， 赔 付速度快。视频定损的优势推广使用情况全国实现山东、青岛、内蒙古、宁波、江苏分公司，浙江分公司全辖，视频定损系统上线，运行正常。视频案件使用数量较多的机构为： 青岛、潍坊、烟台、淄博、济南。截至 10月 31日，累计视频使用率 21.30%， 14家机构视频使用率超过考核目标值， 13家超过平均水平，枣庄、菏泽、内蒙古、淄博、日照 5家机构视频使用率超过 25%。机构 案件总数量
4、 视频核损完成数量 视频使用率枣庄中心支公司 576 114 29.53%淄博中心支公司 2133 425 28.24%内蒙古分公司 1711 345 27.89%菏泽中心支公司 676 131 27.12%日照中心支公司 26 6 26.09%青岛分公司 6296 1108 24.90%聊城中心支公司 1603 259 23.29%济南中心支公司 2832 453 22.66%滨州中心支公司 879 136 22.44%潍坊中心支公司 5890 883 22.30%临沂中心支公司 1730 268 21.99%东营中心支公司 491 76 21.90%合计 29370 6256 21.30%烟台中心支公司 3942 565 20.82%济宁中心支公司 2139 301 19.55%威海中心支公司 1914 255 19.41%江苏分公司 10636 365 18.28%德州中心支公司 226 26 16.99%宁波分公司 3764 340 12.75%浙江分公司 9510 68 6.15%数据分析 按机构统计2 视频定损系统概述4 系统适用案件类型5 系统使用过程的注意事项目 录1 视频定损系统产生目的3 系统功能和操作
