1、第二章第二章民航乘民航乘 务务 的的 历历 史史 发发 展展与职业与职业 要求要求1第二 节 中 国 民航乘 务发 展 概况2三、中 国 民航 历 史上最大 规 模招收 军 人身份 的女乘 务员 1972年 11月， 国务 院、中央 军 委 发 出 关 于 为 民航征集女乘 务员 的通知 3 1971年 11月 19日， 国际 民用航空 组织决议“承 认 中 华 人民共和 国 政府的代表 为 中 国驻国际 民用航空 组织 的唯一合法代表2.1972年中美 关 系解 冻 ，中日 两国 建立正式邦交4四、中 国 民航首次派乘 务员 去外 国 航空 学习 1979年 4月 19日， 国务 院批准民航
2、 总 局 关于派乘 务员 去日航 进 行短期培 训 的 请 示 报告 5五、民航 开 始面向社 会 招收空中乘 务员 面向社 会 招收空中乘 务员 根据各 个 航空公司 实际 需要，不 断 招收不同层 次的空中乘 务员上海航空公司招收 空嫂6上海航空第一批 纺织 系 统 招收 “空嫂 ” 吴 尔愉，上海航空股 份 有限公司乘 务长 。 1994年 进 入上海航空公司 参 加 飞行工作。 2000年度全 国劳动 模范，全国 “五一 ”劳动奖 章得着72.空中乘 务员 招收 数 量越 来 越大， 队 伍迅速 扩大 随 着民航 业 迅速 发 展，各航空公司引 进 更多先 进 大型 飞 机，以 满 足市 场 的需求 中 国 民航下 发 通知按照机型 与 航班任 务对飞行乘 务组进 行人 员 配 备83.空乘服 务质 量逐 渐 提高，空乘管理机 构 更 为完善 为 了服 务质 量跟上民航 业 的 发 展， 1983年12月 7日，中 国 民航局提出 “高 标 准、 严 要求、树 立旅客第一、服 务 第一、信 誉 第一 ”的服务 宗旨9 直到 1995年以后，才体 现 出民航企 业特色的 “名牌服 务“精品服 务 ”， 让 旅客在享受服 务 的同时 ，感受到民航企业 的精神 风 貌 与独特文化。10
