1、会议接待服务礼仪贾莹莹一、目的为了规范会议接待行为，统一接待服务标准，持续稳定的为客户提供良好的会议接待服务，提升公司形象。会议接待服务礼仪会议接待服务礼仪二、会议服务基本环节的操作细节会前准备工作会议服务程序会议结束收尾会前准备工作会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。会议准备工作调配人员、分工负责了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。会议准备工作 接待人员根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，搞
2、好会议室的清洁卫生。检查照明、空调等设备，根据会议要求增添新的设备，冬夏季要调整好室温，注意通风。通知 IT部门调整好音响、话筒、投影仪等设备。会议准备工作准备会议需用品（ 1）茶水具茶具要求： 茶具不得有破损，必须干净。 茶杯要按会议人数配放，每人一套，还要准备适量备用杯。水具要求： 检查开水煲、咖啡机、保温瓶是否完好，在会议开始前 30分钟将开水煲、咖啡机、保温瓶水箱的水灌满备用。会议准备工作茶叶要求：袋装茶叶，每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶。散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水。（也可在嘉宾就坐前 5分钟冲泡开水）（ 2） 文具用品及宣传册根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等，每人一份，整齐的排放在会议桌上。会议准备工作（ 3）水果、饮料、点心。根据会议标准，有时还要准备不同的水果、饮料及点心。水果要事先洗净、切好、装盘、摆放整齐。饮料要提前准备好，摆放整齐。点心要精心挑选，事先摆好、装盘、摆放整齐。注：各项用品均在会议前 30分钟准备妥当。会议开始前 30分钟，接待人员各 就其位准备迎接会议嘉宾。嘉宾到来时，接待人员要精神饱满、热情礼貌地站在会议室的入口处迎接嘉宾。配合其他会务人员工作，引领嘉宾就做。然后送上茶水。会议服务程序
