1、客舱安全管理规范 教学导入： 由于飞机飞行的特殊环境，民航管理当局指定了许多不同于地面交通工具的管理规则，在飞行时，乘务员及安全员要严格按照这些规则进行客舱的安全管理，以保障飞行安全。 第二节 客舱安全管理规范 一、 应急设备检查 二、 客舱安全检查 三、 开关舱门的管理 四、 起飞、降落前后的客舱管理 五、 飞机加油时的客舱管理 六、 飞行关键阶段的管理 七、 航行中的安全管理 八、 客舱服务设备设施的安全管理 九、 中途过站的安全管理 十、 重大事件的报告 一、应急设备检查 急救箱铅封完好； 灭火瓶铅封完整，海伦灭火瓶压力正常； 手提氧气瓶压力正常； 厕所烟雾探测器电源指示灯亮； 手电筒工
2、作状态良好； 水上飞行时救生设备齐全； 所有安全演示设备到位； 安全须知说明配备齐全； 机门、滑梯正常； 发报机、防烟面罩、防火衣、手套、救生衣、麦克风处于规定位置。 二、客舱安全检查 在检查中，发现任何可疑的物品，不要触动，要立即报告机长。 厨房乘务员要检查餐食的内容，如果有不能打开的容器或餐具，必须向乘务长报告。 客舱安全检查 在过站时，所有乘务员都要留意下列情况： 允许留在飞机上的旅客或行李一般可以不检查，但在起飞前要对驾驶舱、厨房、卫生间等处进行检查。 只有特殊许可的人，出示适当的证件后，才可允许上飞机。 在过站时，所有的箱、柜的门都要关好。三、开关舱门的管理 1、旅客登机的管理 乘务
3、长向机长报告，征得机长的同意后向地面值班人员证实客舱已做好登机准备，旅客开始登机。三、开关舱门的管理 2、关闭舱门的管理 在关闭舱门前，乘务长检查完成下列工作： 机组人员、旅客已到齐； 客舱内随身携带行李已存放好； 特殊旅客不在紧急出口位置； 确认所有文件已到齐； 乘务长报告机长，请示是否可以关舱门；三、开关舱门的管理 3、重新打开舱门的管理 乘务长要报告机长，取得机长同意； 乘务长通知所有乘务员解除滑梯预位； 地面值班人员从外部将门打开四、起飞、降落前后的客舱管理 1、 飞机推出停机位前的检查 2、 飞机滑行时的工作 3、 飞机起飞前的管理 4、飞行中的管理 5、 飞机着陆前的管理 6、 飞机到达时的管理 7、 乘务员离机、飞机推出停机位前的检查 安全演示应到位； 全体旅客已系好安全带； 无人吸烟； 旅客座椅椅背竖直，脚垫收起； 小桌板扣好； 所有隔离帘拉开系紧； 拉开遮光板； 固定好厨房餐具及供应品； 行李箱扣紧； 手提行李不在紧急出口和走廊过道及机门的近旁； 确认出口座位旅客符合规定； 婴儿被用婴儿安全带固定，并由成人抱好； 确认所有移动电话，便携式电脑等电子设备已关闭并存放好。
