1、第二部分 设计调研方案市场调研的主要方法二手资料收集二手资料收集内部资料内部资料 外部资料外部资料访问法访问法电电话话访访问问邮邮寄寄访访问问人人员员访访问问网网络络访访问问入户访问入户访问拦截访问拦截访问座谈访问座谈访问观察法观察法购买现场购买现场观察观察使用现场使用现场观察观察实验法实验法实验室实践实验室实践 现场实践现场实践第四章 二手资料调研法本章学习内容v4.1 二手资料及其来源v4.2 二手资料的优缺点v4.3 判定二手资料准确性的方针v4.4 二手资料收集方式v 课后习题本章学习目的v 掌握二手资料的来源v 掌握二手资料的优缺点v 掌握如何判断二手资料是否准确的方法v 掌握二手资
2、料收集的方法本章学习重点与难点v 如何有效地进行二手资料的收集v 如何有效地使用二手资料(secondary data)二手资料功效v 在市场调查中，二手资料是对市场信息收集的重要手段。v 案例： 60年代日本通过文案调查取得了我国大庆油田位置、产量等重要情报。v 从 xx画报 上看到铁人王进喜的照片，判断出大庆就在东北地区，并根据某报关于工人从火车站将设备人拉肩扛运到钻进现场和王进喜在马家窑的言论报道，弄清了大庆油田的确切位置。根据王进喜在天安门前的照片推算出王进喜的身高，根据王进喜在钻塔的照片，推算出钻塔的高度，从而得知油田的产油能力。在此基础上，日本人估算出我国将在随后的几年中急需进口大量设备，并按照中国的特点设计了有关设备，从而在谈判中一举击败了欧美各国的竞争对手。4.1二手资料来源v内部信息 内部数据库v公开的二手资料 内部二手资料及外部二手资料v内部数据库营销的重要性日益重要v 数据库营销 (微营销 )就是建立一个大型的记录顾客和潜在顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。v 1950年代，电视网使广告商 “ 将同一信息同时传送给每一个人 ”v 现在， 微营销 (数据库营销 )将顾客个性化的信息通过直接邮寄传送给每一个人，创造了一种老式人际关系的电脑版本v 数据库是一种集体的记忆。
