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质量目标考核细则为促使各部门质量分解目标得到全面落实，确保质量管理体系的有效运行，特制定本考核细则。1：公司总目标考核：1） 顾客满意率： 考核周期：次/年考核办法：市场部采用随机抽样调查的方法（一般选择最近3年的客户），通过信件调查、在线调查、发放顾客满意度调查问卷等方式获得调查结果，按照顾客满意度指数（CSI）的统计方法进行统计。在每年内审之前完成公司顾客满意率考核，并形成考核报告。2） 定位仪安装一年内平均故障次数；举升机安装一年内平均故障次数考核周期：次/年考核办法：客服部根据一年内定位仪、举升机故障统计，以及一年内定位仪、举升机发货总量，核算出一年内平均故障次数。在每年内审之前完成统计，并保存统计相关数据。2：生产部质量目标考核：1） 成品、半成品一次交检合格率考核周期：次/月考核办法：质检部根据每月内成品、半成品检验记录，按照质检部制定的统计方法进行统计。统计结果形成记录，并反馈给生产部。2） 一次安装合格率：考核周期：次/月考核办法：客服部根据售后服务工程师现场安装合格统计及月发货量统计出一次安装合格率。统计
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