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各位同道各位同道大家好！大家好！重庆医科大学附属儿童医院医患沟通制的实践与探索重庆医科大学附属儿童医院 王兴勇 Email： 联系电话： 023-63622714前言 随着卫生体制深层次改革的深入，医院面临着谋生存求发展的境地，医疗市场的竞争亦越来越激烈；而竞争的首要因素是高质量的医疗水平及高品质的服务技巧。我院在探索 “以人为本，以章为纲 ”的管理模式中，以加强环节质量及服务质量为切入点，实施全程质量控制，保障了医疗安全。 现代医院服务在医院生存发展中的作用现代医院服务在医院生存发展中的作用服务水平（以客为尊）服务水平（以客为尊）医疗质量安全及专业特色医疗质量安全及专业特色科学及文化管理科学及文化管理医院生存医院生存 人才培养使用及学科建设人才培养使用及学科建设发展的要素发展的要素 硬件建设硬件建设合理的消费合理的消费
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