1、党校如何运用质量管理体系实施管理主讲人胡占华党校如何运用质量管理体系实施管理专题结 构IS09000简 介党校目 标与 质量管理体系党校如何推 进质 量管理体系致 谢党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 1、 ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代 号。ISO9000质量管理体系是 国际标准化组织 （ISO）制定的国际标准之一，在 1994年提出的概念，是指 “ 由 ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准 ” 。该标准可帮助组织实施并有效运行
2、质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在 90年代将 ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将 ISO9000系列标准转化为 行业标准 。党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 2、 ISO9000质量管理体系是由 国际标准化组织 （ ISO）制定 ,该组织是世界上最主要的非政府间 国际标准化机构 ，成立于二次世界大战以后，总部位于 瑞士 日内瓦 。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。 ISO组织制定的各项国际标准
3、是在全球范围内得到该组织的 100多个成员国家和地区的认可。党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 3、 ISO9000质量管理体系文件结构质 量方针 、 质量目 标质 量管理手册程序文件作 业 指 导书（作 业 文件）记录 文件党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 4、 ISO9000质量管理体系八大基本原则 4.1、以顾客为关注焦点 4.2、领导作用 4.3、全员参与 4.4、过程方法 4.5、管理的系统方法 4.6、持续改进 4.7、基于事实的决策方法 4.8、互利的供方关系党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9
4、000质量管理体系简介 5、 ISO9000质量管理体系特点 5.1、整体性、科学化、系统化、程序化、人性化 5.2、过程管理、持续改进、有效预防 5.3、一把手工程、领导班子工程 5.4、全员、全过程、全面管理党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 6、过程管理管理过程 A资源管理过程 B资源管理过程 C资源管理过程 D资源管理过程 E资源管理过程 F资源内部客户内部客户A PC dA PC dA PC dA PC dA PC dA PC dA PC d外部客户外部客户党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 7、持续改进质量管理体系的持续改进满意测量、分析 和改进管理职责资源管理产品要求客户 客户输入 输出增值活动 信息流产品实现党校如何运用质量管理体系实施管理一 、 ISO9000质量管理体系简介 8、管理过程实 现 过 程支 持 过 程（如：资源管理、监视测量等过程）最 高 管 理 者 过 程客 户相关方客 户相关方
