家教学校咨询话术.ppt

1、 世博家 教学 校学 习顾问 咨 询话术SUNBO世博家教世博家教 直通名校直通名校第一部分 常规问题1.必须五科一起补吗？这个不一定，我们要经过免费测试，根据孩子的学习情况综合评定。根据测试结果给出建议，看一看是需要综合补习还是只是某个科目需要补习就可以了。2.你们是什么样的授课方式？我们主要采用一对一的授课方式，这种方式主要是个性化、针对性比较强，同时也有一对二及一对三的趣味式授课模式，可以根据您的情况选择 .家长您更倾向于哪种方式学习呢 ?3.你们有没有大班授课？这个没有，我们主要是一对一的 个性化 授课，这种模式更有针对性和专业性，老师能随时根据孩子的学习情况调整教学方法，更适合孩子的

2、学习。一对一的授课更能针对孩子存在的心理问题和学习习惯问题进行纠正，换句话说，我们家教不仅仅是教授知识，更能教授学生如何去进行学习。4.你们讲的是什么教材？我们主要针对应试教育，所以与现行的教材是完全同步的。但如果您有特殊要求的话，我们也可以讲其它教材。5你们有考试吗？当然有，我们通过几年的实践摸索，建立起一套完整的考试制度。每次考试都是从题库中选择，并结合省、市教研员的意见和最新教学动态，针对学生的个性问题，检验学生这阶段的学习成果，来做为我们调整教学计划的重要依据。对于毕业班的学生，我们还增加了综合模拟测试，从各方面对孩子的学习情况进行全程跟踪。 同时强调我们的考试不占用学生的上课时间，因

3、为每一节课家长都投入的相当的财力在里面，我们不浪费学生的每一分钟，也不浪费家长的每一分钱，我们的考试只在学生的课外时间进行，然后教师利用额外的时间进行批改，这与其他家教学校是有本质上的区别的。即别的家教学校不可靠，我们做的是品牌，更重视家长的口碑。6你们签的是什么样的合同？我们签订的是双方自愿、共同认可、公平公正的具法律效力的合同。一定会保证您和我们双方的利益，您感兴趣的话可以亲自过来看一看。7为什么退费要扣 20%学费？这是沈阳所有正规家教行业的行规 .有的家教学校可能会承诺 100%全额退费 ,其实这是不可能的他里过有许多文字方面的陷井 ,不向我们这里让您能明明白白的消费 .同时注意如果按

4、教委的相关要求课程过半是可以不退费的 .当然话不能说得太死 .视情况而定 .第二部分 收费类问题8你们都是怎么收费的？我们一次课是一个半小时，根据年级不同，收费标准也不同。（介绍收费标准）（先问孩子是哪个年级的，得知是哪个年级然后介绍收费，其它年级则不必介绍）9你们的收费标准是依据什么来制定的？费用太高了 ?我们的收费标准都是物价局统一规定的。我们的收费标准是依据当前家教市场的普遍价位制定的；但从教师的教学质量上来看，来我们这里学习您孩子定获得物超所值的收获。 注意：如果家长特别计较收费，可以跟家长讲先过来免费试听，教师免费制定学习计划，即使不在这里学对学生以后的学习也是十分必要的，另外如果学

5、的话，学校有内部优惠的名额，可以帮助申请，总之先把家长约过来试听。10可不可以先上课再交费呢？这个是不可以的。我们学校的规定是 20学时一交费，然后针对您孩子的具体情况制订个性化的教学计划。这样交费可以保持教学的完整性和连续性，对学生的学习也有更好的效果。11. 学多科打折吗？原先是没有的，不过正好这个月有针对老学员的优惠活动，如果过来可以帮助申请一下。 机会很难得的 .12老生有优惠吗？原先是没有的，不过因为我们的教学质量好，所以老学员越来越多，口碑介绍的也越来越多，因此总部根据这种情况，特别制定了老学员的回馈制度。 视具体情况进行介绍，但一定要体现因为我们的教学质量好，老学员越来越多，才制

6、定的回馈制度，以此体现我们的专业性 。13. 中途不学可以退费吗？可以，如果您不满意老师的教学能力，我们可以为您调换教师，如果再不满意我们教师的授课，那么我们将剩余费用 100%给您退费。14 你们有正规发票吗？有的，我们是正规的办学机构，当然有教委统一发放的社会力量办学的正规发票。15. 为什么 20学时一交费？根据我们长期的经验，一般 20学时的课程能使学生建立起良好的学习习惯，成绩能随之综合提升。所以我们把 20学时叫做一个基本的教学周期， 20学时能使教学效果很好的体现出来。16除了学费还需要交其它费用吗？这个不需要。第三部分 学校制度问题17你们学校为什么只有一种收费标准，别的学校都

7、分级别收费的？因为我们的老师不合格的根本就不给排课，而不像别的学校不好的老师收费很低，以此来诱惑家长。基实不管收多少钱您不都得交吗，没有免费的吧，家长您不能因为收的少就把孩子送去让他们练手吧。另外他们所谓的特级教师都是自已内部的评定标准，教委是根本不承认的，而我们的教师都是有教委评定颁发的上岗资格证书的。在这里我不方便对别的学校发表评论，但如果您更看重教学质量的话，您可以带学生过来，看一下。18你们能到家里上课吗？可以，但我们世博之所以有这么多口学员，就是因为我们可以提供在校上课的 VIP授课教室，而且不多收任何费用。上课效果确实比在家里的强很多，所以为了更好的保证教学效果，我们更希望您让学生

8、到校上课。19你们的老师自己有教材吗？有，我们老师不但有教材还有自己的教辅资料以及我们世博内部的辅导材料。并且我们每个老师都有自己的教案。20可不可以多几个学生一起学习？如果说学生的水平相近，我们也有一对二或一对三的教学模式。家长您更倾向于哪种教学模式呢？ 一定要问出家长的选择，然后再做介绍。如果家长选择一对多的模式，一定要强调价位对于家长来说是有优势的，但要强调学员是自已组合的。如果家长不差钱，那就推一对一，因为学生多就一定有学习上的差异，教师肯定要一一解决学生存在的问题，所以在单位规定的时间内，效率就会有所降低。所以此类问题一定摸清家长的底牌，然后在个个击破。21你们学校是什么时候成立的？

9、好像成立的时间不长？我们世博教育集团成立 10年了，您以前可能没有更多的关注我们，所以认为我们的成立时间不长，但这不怨您，是因为我们过多的关注我们的内部建设了，所以外部宣传没有别的学校做的不多，不过正是因为这样我们世博的 口碑 学员远远高于同类其他学校。22你们是中介吗？不是。我们世博是一家专业的家教培训学校，现已拥有近 200名自己的专职教师，为学生提供一对一授课，不提供中介服务。23对老师不满意怎么办？家长，在我们学习过程中如果对老师不满意，您可以随时给我们打电话，我们会给您调换教师，如果再不满意我们会将您剩余学时全部退费。而且我们是先试听后交费，所以您放心，绝不会出现上述情况的。25没时

10、间试听怎么办？您到我们世博来测试、试讲都是免费的，如果孩子没有时间到我们学校来，那我们可以安排老师到您家里去上门试讲，但是要收取一定费用。 其实您完全没有必要花这笔钱 ,所以您最好还是到我们学校来 .第四部分 师资、承诺问题26 你们的老师都多大年龄？我们老师都是 25到 40岁之间的中青年教师。这也正是我们世博的一大特色，因为这个年令段的教师都是有实际工作经验的，对教学的把握上更得心应手，而且年富力强，和学员之间的沟通也是十分有效的，不会出现代沟情况。所以从教学效果上来看也是十分理想的。27 你们的老师知道学校的教学进度吗？我们老师完全了解各学校的教学进度。因为我们的教师与公立学校的教师有定

11、期的教学经验交流，对教学动态非常有把握。其次我们的老师对教学大纲非常的了解，因为我们有很多老师以前是在职教师。28 为什么你们的优惠只从 30次课开始呢？ 20次课为什么没有呢？因为这里我们从实际教学经验当中得出的结论，一个人的行为习惯的改变是需要周期的的，而 30次课是比较理想的一种状态，通过这样的一个周期师生之间会取得一个比较理想的学习状态，成绩提升会很快，所以我们比较推荐这样的一个课时周期。29 和在校教师比，你们的优势在哪？我们老师对教材的把握会更加细致，而且会针对性更强，可以对学员进行更系统的学习和心理的辅导。这完全体现出班级授课和家教的区别。这就是我们世博家教非常鲜明的专业特点。另

12、外，在于学生的沟通上，我们的老师都接受过正规的心理课程培训老师会以朋友的姿态出现在学生面前，能让学生感受到学习的轻松和愉快。30 你们的老师都有教师资格证吗？是的，我们的老师都有教师资格证。同时是教委颁发的。31 学生的安全有保障吗？完全没有问题。我们老师是经过我们严格把关，层层筛选的优秀合格人才，各方面的素质都是很高的，家长完全没有必要有任何顾虑。第五部分 教学问题32你们的老师有教案吗？有的，我们的老师会针对每个学员来制定适合他的个性化、专业化的教案。以教学大纳为依据，然后针对学生的薄弱环节，为学生做总结归纳、知识点串接或者专题辅导。我们的老师针对每个年级都有具体的教案，上课时是需要携带教

13、案的。而且针对每个孩子要制订不同的教学计划及教学手册，而且这些不是说说就完的，是要您签字确认并给与监督的。33. 你们了解中、高考的考试动向吗？非常了解。我们有专门教研团队，对所有重点学校及考试的动向都是非常清楚的。我们和公立学校的一线教师的交流也是非常频繁的，而且我们定期会请省、市教研员定期来为我们老师做中、高考方面的培训。所以这点请您放心。34. 你们如何制定教学计划？首先我们是根据学生的具体情况，按一个学习周期来制订短期的教学计划，然后再针对学生的学习情况，制定一个 3到 5个月的中长期教学计划。35. 学生一般都是什么时候上课？我们一般都是在学生方便的时间来上课，如果是毕业班的学生可以

14、在自习课的时间出来上课；如果是非毕业班的学生，我们可以在学生的业余时间来上课。36.如何评价教师的授课效果？首先，我们学校每月会进行一次月考，考试成绩是对教学效果最好的检验。其次，学生在校的月考成绩是否提高也是评判教师授课效果的依据。最后，学生在接受一段辅导之后，学习习惯会有一定程度的变化，这些都是家长能看的到的。37.成绩不提高怎么办？我们采取的都是最科学最实用的教学策略和教学辅助手段。前期的测评、个性化的教案，专业化的师资队伍，还有教学部和客服部的全程跟踪检测。各个环节都保证了学生成绩的提高。只要学生按老师的要求去做，家长予以必要的监督，学生的成绩不可能不提高。38.你们有什么优秀成果？我们每年都有很多学员升入理想的学校；其次，我们的教学水平得到了广大学生的充分认可，我们的续费率平均都在 90%以上。最后，我们的绝大多数学员在一个教学周期内，综合成绩平均都提高了 30分以上。39.你们的一个老师可以补多科吗？这是不可以的。我们的老师都是专职专业的单科授课。这种方式既能保证老师集中自己的优势和精力确保教学质量，又能使学生从不同的老师那里各取所长，学到更多的学习方法。40. 一次课多长时间？一次课是一个半小时。因为时间太短无法体现教学效果，时间太长又加重了学生的负担，同时也使学习效果大打折扣。一个半小时我们所有教师长时间摸索出的最佳的上课时间。